质量管理意识培训-班组长资料.pptVIP

一、质量管理起源 当一位消费者在在买一件产品的时候首先考虑的是什么? 1.产品的质量怎么样? 2.它的价格是否公平？ 3.供货商的服务是否优良？ 4.这个产品使用起来是否安全？ 5. 那些产品更能满足自己的需求? 一、质量管理起源 质量涉及产品，服务，人及其生活等许多方面，形成了广义的质量概念。 人的质量（人的素质，品德） 生活质量（吃，穿，住，行） 环境质量（空气，水，土的质量） 服務的质量 工作的质量 產品的质量   一、质量管理起源 一、质量管理起源 一、质量管理起源 一、质量管理起源 一、质量管理起源 一、质量管理起源 二、质量成本—冰山理论 二、质量成本—何谓质量成本？ 质量成本是指将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。 一般包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。 预防成本 是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各荐费用 质量工作费, 质量培训费 , 质量奖励费, 产品评审费, 质量改进措施费,工资及附加费 鉴定成本 指评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。 检测试验费 工资及附加费 办公费 检测设备折旧费 内部损失成本 是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。 废品损失, 返修损失, 停工损失 事故分析处理费,产品降级损失 外部损失成本 指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。 索赔费用, 退货损失, 保修费 诉讼费, 产品降价损失 有利于控制和降低公司成本 寻求提高产品质量的途径 管理层能掌握质量管理中存在的问题 三、质量常用理念 1.PDCA循环是由休哈特提出，后被美国质量管理专家戴明博士采纳，宣传获的普及。又称戴明环,是一种改善过程的方法. 三、质量常用理念 P─Plan(计划):要求在工作开展之前就先制定相应的计划,确保工作顺利高效准确的进行. D─Do(实施):在进行工作时,按照计划进行相应工作的开展 C─Check(检查):在工作的实施过程中不断地检查,记录下存在的问题. A─Action(处理):对实施过程中对存在的问题进行分析,并行之有效的针对问题进行改进. 三、质量常用理念 三、质量常用理念 纠正措施实施流程: 预防措施实施流程: 　　　柏 拉 图 柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到 低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。 柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图(Pareto)的统计图加以延伸所创造出来的，柏拉图又称排列图,80/20法则，ABC分类法． 识别问题的根本原因－5-WHY 1.厂內直接的品质管控： 各制程抽取部分产品做自主檢查 电池片分类检测 制绒前后的重量测试 扩散后的电阻测试 电极及电场印刷后的重量测试 外观检验 电池片焊接拉力测试 组件安规测试 组件电性能参数测试 各站报废率及不良率統計 2.厂內间接品质监控 　　(1)药液监控----　定期进行药水化验 　　(2)无尘室落尘管控 ----定期稽核測試环境空气洁净度是否达标 　　(3)机器设备能长期保持正常的运转 ----设备每天点检及定期保养 　　(4) 标准件定期測試,精度要求達標. 　　(5)系統执行度、落实度、稽核频率等… (6)按照系统的要求对各项作业进行规范作业． 　　(7)人員纪律管理 　　　．．．．．． 六：个人的品质意识 严格按照作业指导书操作 (SOP) 遵循组件品质标准检验产品,把下道工序做为内部客户 最有效的执行任务-熟悉标准、反馈 最有效的利用资源（工作时间的分配） 有责任感,追求完美品质 查询上司对自己工作的满意度 以部门的目标来决定自己的行动 对公司及自己的工作多提一些建议 9.检验细一点，让缺陷流程少一点. 10.巧干而不是苦干，做好而不是做了. 11.保护产品同保护自己的眼睛一样重要. 12.日常工作及设备的准时点检及保养 13.有确实填报表并保持干净. 14.有很强的数据观，认真对待自己所记录的数据． 15.做事细心且积极主动，从不拖拖拉拉 16.经常参加公司组织的各类培训 对公司的效益 ----提升品质 　 ----提高生产力　　 ----增加利润 对管理层 ----建立有序的工作场所,使工作容易进行,减少管理工作. ----改善工作方式,可自发的形成的管理制度 ----改善公司形象,提高员工士气 对参与活动的作业人员 　 ----提升个人能力 　----有