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市场风险 CONTENTS 操作风险 CONTENTS ? 场所安全，客户、产品和业务活动，实物资产的损坏，IT系统，执行、交割和流程管理。 操作风险 CONTENTS ? 操作风险 CONTENTS ? 操作风险 CONTENTS ? 全面的风险管理图 CONTENTS ? 小结 一、是什么造就了ICBC世界第一的神话？ 1.历史和制度原因是工行非凡成就的良好基础 2.敢于创新的理念是工行非凡成就的强大动力 3.务实的战术作风是工行非凡成就的有力保证 拥有良好的业务基础 享受中国经济改革的红利 政府的决策与制度帮助 历史与制度原因 工业生产 商品流通 企业技术改造 居民储蓄 国营企业 集体企业 非公有制企业 居民个人 1 2 3 勇为人先的战略理念 1987年，工行率先发行了‘红棉卡’（牡丹卡前身,而建行农行则分别于1990年和1991年发行各自信用卡），并于2002年在北京成立了中国首个信用卡中心，这位工行日后信用卡占有率长期占据领先位置提供了坚实的市场基础。 2006年，工行率先完成股改，并开创了上交所与港交所同时上市交易之先河。它对加快管理体制和经营机制的根本转变起到了决定性作用。 2006年12月，工行收购印度尼西亚Halim银行，成就了中国银行业首次跨国并购。 务实的战术作风 撤销裁减 自1999年起止2003年年末，工行累计撤