2008年上海绿地某项目前期物业管投标书综述.doc

“绿地某项目”前期物业管理 投 标 书 上海XX物业管理有限公司 二00八年八月二十八日 致全体评委的信 尊敬的招标人、专家和评委： 我们真诚地感谢各位领导、评委和专家对我公司所编制的“绿地某项目”物业管理投标文件进行评审！ 本公司极其重视此次对“绿地某项目”物业管理的招标活动，并专门成立了“绿地某项目”物业管理投标领导小组，对参与本次投标活动的内容、方法和投标文件的编制等作了认真地研究和讨论，并针对本小区物业管理的要求和特点，制订了一系列科学、严密的方法和措施。 在感谢招标单位和各位评委对我们的信任及给予机会的同时，也表达了我们希望能与招标人精诚合作，为该小区的前期物业管理提供尽善尽美的服务诚意。 我们经营的基本原则是：注重的不是短期的经济利益，而是着眼于长期的服务和发展，以及创建企业品牌，树立企业形象和社会效益。 我们有信心，凭借现代管理的理念和方法，以新的管理思路和科学的管理方法，来争取赢得“绿地某项目”的物业管理权。 如果我们中标，我们将尽全力为业主提供优质的服务，以回报招标人和全体评委对本公司的信任和厚爱！ 投标人：上海XX物业管理有限公司 2007年11月28日 目 录 第一章 公司简介 1.1公司简介 6 第二章 物业概况 2.1小区基本情况 9 2.2主要配套设备设施 10 第三章 物业管理总体思路 3.1绿地某项目物业管理总体思路 11 3.2管理整体运行流程图 13 3.3管理目标 13 3.4管理承诺 14 3.5行为规范 15 3.6窗口规范 16 3.7岗位规范 16 第四章 人员配备与培训 4.1管理人员培训 17 4.2管理人员管理 18 4.3人员配备、聘用标准 19 第五章 员工岗位责任制与职责 5.1经理岗位责任制 21 5.2副经理岗位责任制 21 5.3管理部主任岗位责任制 22 5.4小区经理岗位责任制 23 5.5保安领班工作责任 24 5.6保安员工作职责 24 5.7清洁领班工作职责 25 5.8清洁工工作职责 25 5.9绿化工工作职责 26 5.10维修人员工作职责 26 5.11财务出纳/文员工作职责 27 第六章 服务内容与标准 6.1日常管理与服务内容 27 6.2前期介入的内容与保障措施 28 6.3二次装修管理 30 6.4设备维修及养护 31 6.5装修现场管理 31 6.6二次装修管理流程 32 6.7物业维修及火灾应急措施 33 6.8设备维修及养护 34 6.9档案资料的建立与管理 34 6.10档案管理工作环节 34 6.11社区文化和环境文化 36 6.12社区文化生活的主要内容 36 第七章 经费收支预算 7.1物业管理费预算汇总表