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物 业 管 理 题 库 连云港市住房保障和房产管理局物管处 2011年7月27日 1、如何做好设备设施的维修养护工作？ 回答要点：1、设备设施的管理养护制度 2、相应的人员配置 3、日常巡查、检修、维护工作； 4、工作记录集档案管理 5、特种设备应委托专业公司管理 6、应急预案。 2．物业管理方案编制的要点是什么？ （1）根据楼盘性质、特点等因素确定物业管理方法。 （2）制定服务标准与管理方法后，提出服务承诺和具体指标，列出具体落实措施。 （3）根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况，制定楼盘前期介入计划、接管计划。 （4）根据服务标准、管理方法及公司支持情况，确定组织架构等，人员配备，编制适合本物业的岗位责任制、运作方法等。 （5）针对楼盘规划设计、周边情况、规划配套、环境及业主构成等，制定有针对性的日常管理措施。 （6）根据楼盘前期的接管计划，编制开办费用预算。 （7）按日常管理项目、设备设施、服务项目和管理标准计算管理费收支预算，确定管理费的收费标准。 （8）对楼盘出入、交通、配套设施设备提出合理化建议。 （9）对重点管理内容展开叙述：如车场、财务管理、保安等。 （10）提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想。 3．组织开展接管验收工作时应注意哪些事项？ 物业管理企业在接管验收时应注意以下几个方面的问题： 　　（1）物业管理企业应选派素质好、业务精、对工作认真负责的