上海成聪汽车配件有限公司TS体系审核检查表程序.doc

上海成聪汽车配件有限公司 ISO/TS16949体系审核检查表 审核日期： 审核组长： 审核成员： 审核部门/代表 审核员 审核组长 审核日期 序号 内容 提 问 审 核 方 法 审 核 记 录 01 市场调研 （5.4.1） 1.是否定期对潜在、现有目标市场进行调研？ 1.询问主管市场领导是否进行调研或是否有计划调研； 1、目前有计划做市场调查 2.市场调研结果是否提交领导层决策? 1.询问并查看领导层对调研结果的决策措施； 2.决策措施是否明确公司目标市场定位； 3.决策措施是否转化为公司三~五年和/或年度工作计划。 目前公司已制定年度经营计划； 已编制5年的长期经营计划 3.市场调研是否涉及汽车行业发展动态以及竞争对手的分析? 1.查调研报告看是否有汽车行业年度、3-5年发展动态； 2.看调研报告是否有公司所在行业发展动态； 3.看调研报告是否有竞争对手在质量、成本、服务、技术、管理、份额等方面分析结果。 客户满意度调查资料上有: 竞争对手的分析; 成本\质量等调查分析 02 顾客沟通 （7.2.3） 1.是否明确与顾客