2015度中国银行消费者权益保护知识网络竞赛(最新题库).docVIP

单选 1 邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年( )前,向总行提交年度报告。 ( )A、1月1日 〇B 1月2日 〇 C、1月30日 〇 D、1月5日 答案. D, 2 在消费者投诉处理机制中,邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是 〇 A、审计部门 〇B ·办公室 〇 c、信息科技部门 〇 D、财务管理部 答案. B, 3 消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括( ) 。 〇 A、表明-信汇或-电汇的字样 〇B 无条件支付的承诺 〇 c、确定的金額