2015神经肿瘤与伤科护理度工作计划.docVIP

2015年神经肿瘤与创伤科年度护理工作计划 2014年全科护理人员在院党委、护理部和科领导的正确指导下，坚持“抓基础、保安全、促专科、强队伍、重改进”的工作思路，坚持“以病人为中心”、“以人为本”的人性化服务，完成“安全、专业、满意”的目标，取得了一些成绩，但是质量改进是一项持续长远的任务，因此2015年我科拟以护理安全为基石，护理质量为依托，以护士分层级培训、绩效管理、团队建设、专科建设为切入点，结合医院及护理部的工作计划，以深化优质护理服务内涵为目的，制定我科护理工作计划，现具体汇报如下。 一、指导思想 本着“患者至上、质量为本、满意为标”的服务宗旨，以“文化护理管理、科学护理管理、现代护理管理”为主导，以“标准化、现代化、科学化、常态化、人文化、思想化”六个建设为主线，以开展精细化护理为载体，全面推行各项护理管理、护理服务、护理质量。努力为病人提供“安全、优质、满意”的护理服务，使神经肿瘤与创伤科护理工作更上一层楼。 二、工作目标 1.继续推进优质护理服务示范工程，进一步深化内涵。目标：优质护理服务各项举措落实率100%（护理评估、护理问题切实、护理措施落实，护理评估及时）；住院患者满意度≥95%；护理服务投诉率：投诉至护士长处≤2例，投诉至护理部：0例。 2.进一步优化健全护士岗位管理，加强岗位培训，结合护理部分层培养计划，制定具有我科专科特色的、紧密结合临床的培训方案，落