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第一章岗位职务描述 第一模块：岗位职务描述工作基本方法 一、岗位职务描述的基本理论P203 1、关于工作任务特性理论：对工作岗位内容的特性加以鉴别。 （单选）目前岗位职务描述中关于工作任务特性理论共有7种。 （单选）工作任务特性理论中最著名的激励——保健理论又称为双因素理论。 （多选）高成就感的人从事过3种工作会产生高绩效：责任感、反馈及时、风险适度的工作。 2、关于必备任务特性理论： 3、关于工作特性模型（五个核心任务维度）（多选） 技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈 二、岗位职务描述工作的基本步骤P199（多选） 1、准备阶段：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训 2、调查阶段：编制调查提纲和问卷、实地调查、收集有关岗位工作特征、要求被调查人员对发生率和重要性进行等级评定 3、分析阶段：对收集的资料进行审核，发现目标工作中存在问题，对工作要点进行归纳总结、重新划分岗位职责范围、工作内容 4、完成阶段：制定岗位描述的相关技术性文件 三、岗位规范书的设计方法P201 1、经验因素2、教育因素3、个人特质因素4、岗位责任（管理、训练和指导方面对其它员工的责任，对员工安全所负的责任，对生产材料所负的责任） （综合题）：在某一部门，刚开始如果员工素质能力都比较低，但长期都表现出能力低的话，领导是否负有责任？答题方向：领导负有管理、训练和指导方向上的责任） 四、岗位说明书的设计方法P202 1、一般资料2、工作描述3、任职资格说明4、本岗位工作条件与环境说明5、个性特质要求 第二模块：岗位职务分析与培训方案设计 一、岗位分析维度文件P210（多选） 1、信息职能维度： 2、人员职能维度3、事物职能维度 二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素 1、将岗位工作内容与知识点要求细化 2、将岗位现有员工工作业绩详尽分析 3、论证培训方案4、建立培训方案的动态调整 三、岗位分析问卷设计：P209（多选） 1、基本情况2、工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、任职基本资格 （设计）结合工作实际，设计一份培训师岗位分析问卷 四、岗位分析报告撰写P210 1、实录法2、再加工法 五、培训方案的确定 1、了解工作能力方面要求 2、对这些要求进行的，分出争需和今后发展方向 3、初步确定培训基本内容 第二章人员素质测评 第一模块：人员素质测评与培训工作 一、人员素质测评的基本含义P217 1、人员素质测评：综合运用心理学、测量学、统计学科的理论（多选）、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征进行系统而客观的衡量评价（多选） 2、核心问题：人职匹配、能力 、测评 二、人员素质测评的有关概念P217 1、人职匹配的含义：从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性 2、能力：顺利完成某种活动有关心理特征，包括知识技能、可造就性和潜在能力（单选） 3、测评：将定量和定性的方法紧密结合的一整套客观、科学、系统的方法。 三、人员素质测评的内容P218 1、能力 2、个人风格：气质、性格、行为风格 （多选）：四种气质基本类型：胆汁质、多血质、粘液质、郁抑质 3、动力：兴趣、需要、动机、价值（多选） 四、人员素质测评的基本特点P220 1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性 2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段 3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段 第二模块：个性特征分析与培训设计 一、16PF人格测验 适用于16周岁以上人群，要求在45分钟内完成187道“是非折衷”型选择题。原始分必须通过常模换算成标准分。常模又分男模、女模。 二、一般职业能力测验P232 注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解和手眼协调能力 1、一般职业能力测验的结果 2、一般职业能力测验分数曲线图 三、控制点与内、外控型人格特征 内控型的格特征：乐群外向、随和、机智；外控型：消极悲观。 四、霍兰德人职匹配理论 五、福兰克.帕森斯个性因素理论 六、职业兴趣的相关课程与培训方式对照表 七、16PF测验的使用方法P226 （分析题）：P222图2.2.2给出曲线进行人格特征分析 1、向被试人讲解测验的基本性质和要求 2、掌握该测验的性质 3、掌握该测验的时间要求 4、掌握解释被试人测验结果 八、一般职业能力测验的使用方法P227 1、向被试人讲解测验的基本性质和要求 2、掌握该测验的性质 3、掌握该测验的时间要求 4、根据标准答案评判出被测试人的原始成绩 5、掌握解释职业能力曲线图的基本方法 九、根据测验结果给出培训方案设计建议 1、提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合 2、提出的建议一定要切实、具有操作性 3、建议力求全面 十、人职匹配测