保安管理精典汇编.doc

保安员培训规定 ?? ? 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 上岗前培训：对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 1.公司简介；2.物业管理的基本常识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则；3.企业内部的管理制度：员工纪律，劳动纪律，人事管理规定；4.安全防火教育：消育基本知识；5.ISO9002000质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标；6.公司《治安工作手册》中的基本要求；7.其他有关知识：普法知识、职业道德教育；8.军训：主要为队列训练。 员训练与学习 1.训练与学习的时间安排：训练每周一、周三下午：0-17：0学习每周二、周五下午：30-：20 2.训练分二阶段进行：第一阶段单人（军人）队列动作(需三个月）；第二阶段进行体能、拳术、擒拿和消防演习等技能方面的训练（需半年）。 3.学习阶段：主要学习消防知识，切实贯彻江泽民总书记关于“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指标，以及公司有关的规章制度、消防规定等。 4.学习与训练要严肃认真，做到一切行动听指挥。 5.每个保安员都应积极参加训练和学习，在规定时间任何人不得请假。特殊情况，经部门领导批准方可不参加训练或学习。 6.如有出现不请假，擅自不训练学习者，按旷工处理三次（含三次以上）作除名处理。 的基本知识及基本要求 一、保安理的概念及特点 （一）保安理的定义??? 保安理是各物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防害事故而对所管物进行的一系列管理活动，目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财物不受损失，人身不受伤害，工作、生活秩序正常。保保安 理在现代物业管理中具有举足轻重的地位，它保证业主用户的安居乐业，奠定社会安定的基础，是成功物业管理的重要元素。 （二）保安理的特点???? 1、综合性强，管理难度大。???? 2、服务性强。???? 3、人员质素要求高。 二、保安员必须具备的条件及基本道德规范 (一)? 应聘保安员必须具备的条件1、高中以上文化程度，年龄在~45岁之间，男性，身高1.7m—1.78m，退伍军人（条件优秀的年龄可适当放宽）；女性，年龄在18—岁之间，身高1.65 m以上，五官端正，有一定的军体素质。2、身体健康，五官端正。3、遵纪守法，品德优良，无犯罪记录。4、无不良嗜好。5、经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。 （二）入职保安员必须提供下列证明1、本人有效身份证；2、户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明；3、《保安员资格证》4、有效的学历或者专业技术资格证；5、市户口具有担保能力的担保人材料（1、担保人户口薄、身份证复印件。2、担保人工作单位证明）方可进行担保。6、有关法律、法规、规定的其它证明。 （三）? 保安员基本道德规范1、《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院令 第564号 《保安服务管理条例》已经2009年9月28日国务院第82次常务会议通过,现予公布,自2010年1月1日起施行。 总理 温家宝2、条例的重要作用意义??? 加强对保安服务组织和保安员的管理，规范保安服务行为，使之充分发挥保安服务，协助公安机关维护社会治安的作用。 3、保安职业道德规范?A、热爱本职、忠于职守；???????? B、遵纪守法、勇于护法；?C、不计得失、勇于奉献；???????? D、文明执勤、礼貌待人；?E、廉洁奉公、不谋私利 4、保安员任用遵循哪些原则A、德才兼备的原则；???????????? B、注重实绩，鼓励竞争；C、任人唯贤、量才是用；???????? D、大胆提拔、大胆使用 5、实际工作中保安员应具备的基本素质A、政治素质--政治可靠，思想过关，有良好的职业道德。B、业务素质--懂一般相关的法律知识，有扎实的保安业务基础知识，有敏锐 的观察思维和应变能力 。 C、文化素质--能完成值班记录、现场守护记录、写作工作总结、请示、调 查报告、工作简报等。D、体能素质--保安工作有一定的危险性，往往需要预防犯罪，制止不法侵害，因此要求必须有良好的体能和抗击打能力，一线执勤人员年龄不宜过大。? 6、对保安员管理的基本要求：A、坚持依法和科学管理相结合；B、坚持严格与文明管理相结合；C、坚持一般思想政治工作与保安员实际情况相结合。 7、保安工作目标管理：是把保安工作进行量化，再把量化的指标分解后层层落实，围绕这些目标进行运作，并建责任制度，使保卫工作处于有效控制状态。 8、保安服务的性质：属第三产业，特殊的服务行业，具有企业性质。???? 设立保安服务组织的条件：（1）有专职的管理人员（2）有固定办公场