95598：电力客呼叫中心运营管理策略与方法.docxVIP

《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》-----陈毓慧老师主讲 课程编号：1453 内训师资：  HYPERLINK /  在线咨询  课程时长：2天 12课时  HYPERLINK /member/collect.php?contentid=1453action=add 加入收藏 课程类别：行业特训  HYPERLINK /show.php?contentid=1453 \l need 在线提交需求 内训行业：电力石化业 打印课程大纲  HYPERLINK javascript:$( \l sendmail).submit(); 推荐给朋友 主办机构：中国管理培训网 ????????联系电话：075583949926?何老师?郑老师 内训服务流程： 课程介绍： 【陈毓慧老师主要培训课程】：（一）、金牌课程 1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天） 2、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-10天） （二）、针对电力行业的主要课程 1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天） 2、《95598：呼叫中心营运管理策略与方法》（2-4天） 3、《电力营业厅：转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天） 4、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天） 5、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2