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衡阳奔腾特车科技有限公司 质 量 手 册 文件编号：BT QA 001-A 依据标准：GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008 受控状态： 发放编号： 持 有 者（部门、人员）： A版 编写 谭东华 审核 胡海清 批准 胡海清 实施日期：2010年8月1日 颁布令 为全面贯彻企业质量方针，进一步增强产品质量保证能力，提高全员质量意识，实现质量目标，提高企业的信誉度，增强市场竞争力，企业依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，编制了《 衡阳奔腾特车科技有限公司质量手册》（以下简称质量手册），现予以颁布实施。 质量手册是企业一切质量管理活动的最高准则，自颁布之日起实施。全体员工必须认真学习贯彻和执行。 此后颁布的所有文件，应与质量手册的要求相容，若出现不相容或不相符时，由管理者代表及时组织对质量手册及相关文件进行评审和修改，以保证质量手册和相关文件的协调一致和适用性。 特此颁布！ 衡阳奔腾特车科技有限公司 总经理：胡海清 日 期：2010年8月1日 任命书 根据企业建立质量管理体系工作的需要，按ISO9001：2008标准的要求，决定由谭东华任管理者代表。在质量管理工作中，管理者代表履行如下职责： 1．按照质量管理体系的要求，组织各部门建立和实施质量管理体系，并监督该体系长期有效运行，对重大改进项目的执行进行监督； 2．采取措施，确保企业全体员工树立“以顾客为关注焦点”的理念,在整个企业内提高对客户要求的认识，以最大限度地满足客户的需要。 3．及时向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进要求，全面协助总经理处理有关质量管理体系工作中的重大问题； 4．协调、平衡企业各部门之间的接口，及时有效处理顾客提出的意见或投诉，并进行传递到有关部门，组织实施跟踪验证计划； 5．负责就质量管理体系的有关事宜与外部各方的联系。 总经理： 胡海清 2010年8月1日 目 录 颁布令 管理者代表任命书 企业概况 0．概述·························································1 1．范围·························································1 2．引用标准·····················································2 3．术语和定义···················································2 4．质量管理体系·················································2 5．管理职责·····················································4 6．资源管理····················································11 7．产品实现····················································12 8测量、分析和改进·············································18 附录A 企业组织结构图·········································21 附录B 生产流程图·············································22 附录C 质量管理体系要求职能分配表·····························23 附录D 质量管理体系程序一览表·································24 更改记录及有效页次表···········································25 概述 0.1 总则 本手册是本企业依据GB/T 19001-2008（idt ISO 9001:2008）标准和企业实际情况编制，旨在建立和实施一个完整的质量管理体系，并使其持续改进，以满足顾客和法律法规要求。 本手册经管理者代表审核，并负责解释。 本手册经企业最高管理者批准颁布。 0.2 本手册的管理 质量手册的发放范围和数量，由办公室提出，经管理者代表批准后发放。发放时，应登记并在封面标明受控状态，盖“受控本”或“非受控本”专用印章。对