改编车险现场查勘操作务实概述.doc

现场查勘操作实务（精编版） 第一节　现场查勘的意义、目的和要求 一、什么是现场查勘 1、现场查勘 现场查勘是指运用科学的方法和现代技术手段，对保险事故现场进行实地勘察和查询，将事故现场、事故原因等内容完整而准确地记录下来的工作过程。现场查勘是查明险事故真相的重要手段，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔提供了证据。所以，我保险公司建立了系列科学合理的服务网络，配备了完善的查勘工具，有定数量且经验丰富的查勘人员，予以保证现场查勘工作的快速、有效。 2、查勘定损人员的任务 查勘定损人员的任务是：接到任务及有关资料后，利用必要的设备和技术手段做好事故车辆的查勘工作，对事故车辆及受损部位进行拍照。定损人员确定事故车辆的损伤部位，并确定受损总成及零部件的更换或修理。核价人员（或定损人员）在此基础上，对零配件价格及修理工时费做出正确的核定。 查勘人员接到查勘任务后，应迅速做好查勘准备，尽快赶赴事故现场，会同被保险人及有关部门进行事故现场查勘工作。现场查勘应由两位以上人员参加，并应尽量查勘第一现场。如果第一现场以改变或清理，要及时调查了解有关情况。 二、现场查勘的重要性及其意义 查勘定损人员所采用的现场查勘技术是否科学、合理，是现场查勘工作成功与否的关键，直接关系到事故原因的分析与事故责任的认定，以及后续定损的依据。 现场查勘工作是提高保险公司信誉，把好理赔出口关的重