高新区保障性住房物业管理服务方案投标书 标书文件.docVIP

第一章 物业管理服务整体设想及策划 所谓“安居”才能“乐业”，保障性住房作为鄞州区的重点工程之一和重要的民生工程，事关百姓民生 （五）给家园以永恒的新妆——工程管理 措施：突出全面、细致的设施维护维修 严格执行日常巡查制度，保证小区物业状态和管理状态可以得到及时地检验。以便尽早地消除隐患和解决问题。物业管理服务没有大事，但我司强调物管服务无小事，凡事关系到客户生活便利的事情，我司服务人都会当作大事来对待，并且想方设法地处理。 （六）给您亲人般的关怀——亲情服务 亲情服务即客服中心为全体租户提供的犹如亲人般关怀的服务，主要包括： 1、便民服务伞 “风雨无情，人有情”，当刮起无情风，下起无情雨的时候，租户只要小区居住证，就可以免费借用。 2、便民手推车 便民手推车是借用酒店行李车的概念，为了方便租户运送随身携带的物品而提供的服务。 3、节日气氛营造 在每年的春节、元宵、中秋、圣诞节、元旦等重要节日，为了使节日的气氛更加浓郁，我们都会在小区的入口、张灯结彩，把小区化妆成一个欢乐的海洋，使人身处其中，就能感受到那种浓浓的喜庆气氛。 （七）一个电话即可——特约服务 将致力于为租户提供舒适、方便的生活环境，客户的需求，只需拨通服务中心的电话，我们将竭尽所能为租户提供。对于暂不能提供的服务，也会提供社会资源，以备租户参考选择。 （八）让小家汇聚成大家，欢笑洋溢在鄞州——社区文化 社区文化在繁荣