《前厅运转实务》期末项目酒店前厅项目运营规划书综述.pptx

酒店前厅项目运营规划书;目 录;酒店概要;酒店概要;1、经营理念 新思维打造新品牌，好环境塑造好生活，低消费享受高品质 2、服务定位 100%的服务价值，100%的环境享受 （管理提升服务，服务超越价值） 3、经营口号 让服务更加生活化 ;电话总机;前厅部的组织机构设计;前厅部服务项目;前厅部重要岗位职责——前厅部经理;前厅部重要岗位职责——大堂经理;前厅部重要岗位职责——接待员;前厅部重要岗位职责——预定员;前厅部重要岗位职责——总机话务员;前厅部重要岗位职责——行李员;酒店的市场分析;酒店的市场分析;酒店的市场分析——客源;酒店的市场分析——平均滞留天数;酒店的市场分析——房价;酒店的市场分析——客房出租率;淡旺季时间;前厅部员工排班表;展示结束 谢谢