关于苏大后勤维修管理解说.pptx

关于苏大后勤维修管理报告 LOGO -------鬼才管理咨询公司 小组成员： 王永波、赵津津、吴彦霖 左德艳、杨黎群、韦宗婷 张恒魁、李佳、李小波 苏大集团简介 目 录 / Contents 01 维修情况调查统计 02 人力资源状况 03 维修材料准备情况 04 报修程序及优化方案 05 苏大集团简介 苏州苏大教育服务投资发展集团（简称苏大教服集团）是苏州大学贯彻国务院关于高校后勤社会化改革的精神，通过明晰产权，在苏州大学后勤集团的基础上组建起来具有教育属性的法人企业。 公司于2004年8月注册成立，2006年2月成立苏大教服（集团）公司，集团目前下设7个管理部门、1个后勤服务实体和9个子公司，拥有各类人员5000余人。 2011年9月进入贵州财经大学花溪校区,负责校区的后勤综合管理与服务 55% 15% 30% Conduct 02 Conduct 03 报修程序了解状况 30%左右的学生 完全不了解保修程序 只有15%的同学 完全清楚报修的细则 60% 10% 30% Conduct 02 Conduct 03 维修效率满意度 只有30%的学生认为很不错 10%的学生认为一般般 Click to edit title style Text in here Text in here Contents Contents ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Description of the contents Description of the contents Description of the business Description of the business Description of the business ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. Description of the contents Description of the contents 维修人员能力主要是关于水电方面的维修，如室内墙皮掉落，外墙掉落等需要集中外包给其他人员修缮。 后勤维修工作人员在1区（南部宿舍区域）有3名，教学区域有2名，2区（北部宿舍区域）有3个员工负责。 后勤维修服务人员共有8名，其中负责教学区域的有2名，寝室的6名员工。 后勤维修服务人员的维修时间为每天8个小时，包括周末。 Vision 01 Vision 03 Vision 02 Vision 04 人力资源状况 材料采购形式是灵活采购，依据学生宿舍以及教室的情况来灵活采购维修材料，而保洁用品的采购则是定期采购，每月26号和27号定期采购保洁用品 苏大后勤服务中心有固定的材料存放仓库，位于苏大后勤服务中心办公室旁。 回收的损坏较轻材料，会根据具体的情况联系供货商，根据损坏情况与厂家进行以旧换新，中间补价由苏大后勤服务中心的采购人员付予厂家。 材料采购的具体途径是从正规厂家直接供货，长期的合作，确保质量。 M1 M2 M4 M3 维修材料准备 报修程序 一、普通报修: 值班员处登记（初步处理）——值班员将信息分类抄单——报工程部——派人维修——反馈及回访——完工。 二、应急报修: 值班员处登记（初步处理）并报楼宇管理员——拨打报修电话—派人维修——反馈及回访——完工。 优化方案 一、报修程序： 普通报修：登记—维修人员巡回维修—反馈 在这样的设计中，要对登记内容进行改变。原有的登记内容只有宿舍号和报修内容，在新的程序中，登记时按顺序进行楼层、寝室号、维修内容、预约时间四项来简化原有的抄录程序，用维修人员每日定时巡回检查负责区域的维修登记情况来代替原来的电话联系维修部门的程序。 对每月修理情况作出统计，推测什么物件修理最多，最容易坏，就提高该物料的质量并定期作出回访，比如修理灯的情况最多，就订购灯的时候需要注重质量问题。 优化方案 二、材料准备： 在宿管处应该配备一般维修工具和材料，对简单的维修如换盆水头或盆水管等，学生能自己动手解决。既能提高效率也能减轻工作人员