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固话常用小技巧 2017-5-13 1 打电话 一、打电话 1、拨打公司内部固话 （1）拨打合肥基地自己内部固话，直接拨打座机号码即可。例如座机号码是：0833。 （2）拨打其他基地固话：上海总部：91 扬州：92 河北：93 晶海洋：95 奉贤：96 合肥：97。例如：总部某员工分机号为4321，则扬州、河北、晶海洋和奉贤用户拨打他的分机号，拨914321即可。 2017-5-13 2 2、拨打非公司固话 （1）拨打手机号码：省内拨打手机号码前加8，省外拨打手机号码前加80. （2）拨打固话号码：省内拨打前加8，省外拨打前加80 2017-5-13 3 打电话 2017-5-13 4 话务转接 二、话务转接 1、话务转接 主叫用户与一个分机用户通话之后，得知主叫用户拨打的用户分机号码不对。此时，这位分机用户可以按“R”键，此时主叫用户听到预留音乐，然后拨打主叫用户需要拨打的用户分机号码，通话征询同意之后，该分机用户挂机。这时主叫用户就可以与正确的用户通话。如果转接分机用户拨打主叫用户想要呼叫的用户无人接听时，当转接分机听到第六次回铃声之后听到短促的“嘟嘟”提示音，恢复与主叫用户的通话。 2017-5-13 5 话务转接 1、话务转接 例如：三个用户，小张：0833、小吴：0832和小宋：0831。主叫用户小张想要给小吴打电话，但是拨打到0831小宋分机号码上。通话后，小宋可以按“R”键，小张此时就听到音乐声音，然后小宋再拨打小吴分机号码0832，与小吴正常通话并征询同意之后，小宋挂断电话，这时小张和小吴就可以正常通话了。 2017-5-13 6 话务转接 2、话务转接失败 （1）如果拨打的分机号码在系统中不存在或者拨打的分机号码正在忙碌中，会立即恢复与主叫用户的通话。 （2）如果转接分机拨打号码不足系统内号码位数时，按“*”或者“#”恢复与主叫用户通话。 2017-5-13 7 遇忙回叫 三、遇忙回叫 1、当遇到呼叫的用户占线忙碌，听到连续“嘟嘟”的声音时，这时不挂机加拨3，会听到“遇忙回叫设置成功”的语音提示，此时可以挂机。 2、当呼叫用户空闲时，自己这边固话会有铃声响起，拿起听筒，固话已经开始自动拨号给之前设置拨打的用户，不需要另行拨打号码了。 2017-5-13 8 代接来话 四、代接来话 当用户不在分机旁边，电话又不停的响起时，此时可以拿起另一个分机电话，拨打1455+响铃的分机号码即可实现与呼叫该用户分机的主叫用户通话。 例如：0833的固话的铃声在不停的响起，此时可以拿起另一个固话，拨打1455+0833，即可代替0833用户接听电话。 2017-5-13 9 呼叫转移 五、呼叫转移 1、来电遇忙转移 当分机设置遇忙转移后，若遇分机正在忙，呼叫该分机的来话均转移到所设定的内线或外线号码 设置格式：*57*内外线号码*1#（设置转移之后，拿起电话听到的嘟嘟声不再是一直连续，而是短促的“嘟嘟”声） 例如：把分机0833忙时所有的来电转移到分机0832上，则需要分机0833提机，按“设置”键，然后输入*57*0832*1#。此时听到语音证实然后挂机。也可以设置手机号码。例如转移到手机上，提机按“设置”键，输入*57*818656097936*1#。这里需要注意的是设置的手机号码省内需要加8，省外需要加80. 2017-5-13 10 呼叫转移 2、无人应答转移 内外线呼叫分机，分机无人接听，当呼叫次数达到一定时，自动转移到所设置内线或外线的号码。 设置格式：*57*内外线号码*2*P#（P表示无人接听响铃次数，设置范围是1-7次） 例如：当分机0833振铃5声后无人接听，将来电转移到分机0832上，分机0833提机按“设置”键，输入*57*0832*2*5#，听到语音提示后挂机。 2017-5-13 11 呼叫转移 3、遇忙+无人应答转移 内外线呼叫分机，分机无人接听或者正在忙时，自动转移到设置的内线或者外线号码上。 设置格式：*57*内外线号码*3*P#（P表示无人接听响铃次数，设置范围是1-7次） 例如：分机号0833正在忙或者响铃5次后无人接听，将来电转移到0832上，则需要分机0833提机按“设置”键，并输入*57*0832*3*5#，听到语音提示后挂机。 2017-5-13 12 呼叫转移 4、取消转移 分机提机按“设置”键，然后输入*57#，听到语音提示后挂机。 2017-5-13 13 多方通话 五、多方通话 多方通话，又称临时会议。发起人提机，输入1454，连续按拍叉键两次，再输入需要加入临时会议人员分机号码。当对方接通时，可以听到语音提示。需要再加入