[薪酬管理制度]质量管理复习大纲.docVIP

一、小知识点 1.短时间内有异常因素如原材料不合格、工人操作不熟练等起作用，会导致孤岛型直方图的形成。 2.控制图中样本点程周期性变化表明生产过程质量失控在产品设计产品构思阶段，要通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出新产品开发。在正态分布情况下，质量特性值6σ。 11. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为鉴定成本 在质量体系中，为进行某种活动所规定的途径称为过程.组织在质量改进过程中要消除障碍，应该营造浓厚的质量改进环境，将质量改进的理由和前景告诉员工，吸收有抵触情绪的员工参与质量改进工作，把有抵触情绪的员工暂时调离需要改进的环节或部门，并对个别员工进行适当补偿。 17．新产品的概念特点：对现有产品系列的补充；与现存产品绝对无关的产品；某地区初次研制成功的产品；把顾客的成本降到一个新水平；质量和价值都提高到一个新水平。 18．在生产工艺加工过程中，对于质量不稳定的工序、关系产品主要性能的重点工序、出现不合品较多的工序、关系产品使用安全的加工工序都应设立管理点。 19．质量审核的要求包括独立性、客观性和系统方法。 20.常见的安全认证标志有：CCC、CE、UL、GS、CAS