物流企业创新管理模式调研实习指导书详细分析.doc

物流企业创新管理模式调研实习指导书 上海工程技术大学 航空运输学院 目 录 一、实习目的和任务 1 二、实习内容、要求 1 （一）实习内容 1 1、物流企业的人力资源管理的调研 1 2、物流企业运输组织管理调研 2 3、物流企业的作业流程管理 2 4、物流企业的设备、设施管理 3 5、物流企业的客户关系管理 3 6、物流企业的管理信息系统 3 （二）要求 3 三、实习单位的选择 4 三、安全教育 4 四、实习中需注意的几个问题 4 六、实习报告写作要求 4 七、实习成绩评定 6 八、生产实习纪律 6 附件１《中国现代物流发展报告》——物流企业调查问卷例卷 7 附表２ 物流企业物流调查问卷 16 一、实习目的和任务 了解当前物流企业在管理方面有何创新，是国际经济与贸易（国际货运）获取产品设计的各种信息是工业设计专业学生的一项重要的基本技能。通过产品调研的实践教学活动使学生这种获取信息的能力得到提高。本学期安排一周的产品调研实践活动，目的是让学生走出课堂，深入到现实生活中去了解、收集与人们生活息息相关的各类产品的工业设计资料，培养和提高学生产品设计的市场调研能力，为以后的专业课程的学习奠定一个良好的基础。 二、实习内容、要求 （一）实习内容 调查收集物流企业或物流生产部门在日常经营管理方面比较新颖、有特色或效果较好的管理方式、方法、规章制度等。调查选题包括：物流企业的人力资源管理、物流企业运输组织管理、物流企业的作业流程管理、物流企业的设备、设施管理、物流企业的客户关系管理、物流企业的管理信息系统。 每个同学可以根据自己的兴趣在上述范围内任选一个或多个内容进行调研实习。 具体调查内容： 1、物流企业的人力资源管理的调研 （1）人力资源战略规划。主要包括调研企业当前的生产实际；调研企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划。 （2）人力资源管理的基础业务。主要包括岗位分析与岗位评价。岗位分析就是对物流企业所有工作岗位的特征和任职要求进行界定和说明，岗位分析的结果是形成每一个工作岗位的职位描述、任职资格要求、岗位业务规范；岗位评价是对物流企业各工作岗位的相对价值进行评估和判断，岗位评价的结果是形成企业不同工作岗位的工资体系。 （3）人力资源管理的核心业务。主要包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。招聘是人力资源管理核心业务的首要环节，它是物流企业不断从组织外部吸纳人力资源的过程，它能保证组织源源不断的人力资源需求；培训是物流企业人力资源开发的重要手段，它包括对员工的知识、技能、心理素质等各方面的培训，它是物流企业提升员工素质的重要保障；绩效考核是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，从而进行相应的薪酬激励、人事晋升激励或者岗位调整，绩效考核是实施员工激励的重要基础；薪酬管理是物流企业人力资源管理的一个极为重要的方面，它主要包括薪酬制度与结构的设计、员工薪酬的计算与水平的调整、薪酬支付等内容，它是物流企业对员工实施物质激励的重要手段。 （4）人力资源管理的其他工作。主要包括企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。 2、物流企业运输组织管理调研 （1）运输合同。主要包括运输合同运输合同的订立与履行方式；运输合同的变更和解除方式；运输责任的划分方式；货运事故和违约处理方法 （2）物流整车运输组织。主要包括物流货物分类；整车货物运输的站务工作管理；货物装卸管理；整车货物运输单据与运杂费结算管理；商务事故的协调处理方式 （3）集装箱运输的组织管理。主要包括集装箱货物和拼装方式；集装箱运输的组织作业程序； （4）普通零担货物运输组织管理。主要包括零担货物运输组织形式；零担货运的组织作业程序； （5）特殊货物运输工作组织。主要包括危险货物运输组织；超限货物运输组织；鲜活易腐货物运输组织 3、物流企业的作业流程管理 （1）物流企业总生产计划。主要包括物流企业生产能力规划方法；生产任务安排方法； （2）物流企业作业排程。主要包括编制作业计划方法；人员分配管理； （3）物资管理。主要包括编制物资供应计划方法，制定物资消耗定额方法；控制库存模式； （4）设备管理。主要包括设备使用管理模式；设备维护管理模式；设备维修管理模式； （5）成本管理。主要包括物流企业的成本归集、分派与计算；成本控制的机构设置与职能安排方法；选择成本控制方法 4、物流企业的设备、设施管理 （1）设备基础资料的管理。主要包括设备原始档案管理、设备技术资料管理，设备管理的具体规章、制度、方式、方法。 （2）物业设备技术运行管理。主要包括针对设备的特点，制订的科学、严密且切实可