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现代管理理论与技术 实验指导书 信息管理与信息系统教研室 桂林电子科技大学计算机与控制学院 2011年10月  目 录 实验一 现代商品展示 4 一、实验目的： 4 二、实验类型：设计型 4 三、实验内容: 4 （1） 同一商品展示问题：某网店某品牌包图片。 4 （2） 不同商品展示问题（一）：某网店平台不同品牌包图片。 4 （3） 不同商品展示问题（二）：某网店平台存钱罐图片。 5 （4） 商品创意展示问题（一）：某网店平台抱枕图片。 5 （5） 商品创意展示问题（二）：iphone 5 概念机。 6 （6） 为某种商品设计一个展示方案。 6 四、实验步骤及实验要求： 7 实验二 网店规划设计 7 一、实验目的： 7 二、实验类型：设计型 7 三、实验内容: 7 （1）分析不同平台。 7 （2）平台选取 8 （3）分析网店规划 8 （4）网店规划设计 8 四、实验步骤及实验要求： 8 附1：网店规划设计 8 实验三 网店设计实现 8 一、实验目的： 8 二、实验类型：设计型 8 三、实验内容: 8 （1）淘宝店实现过程分析 9 （2）网店实现基本技术应用 9 四、实验步骤及实验要求： 9 实验四 网店经营管理 10 一、实验目的： 10 二、实验类型：设计型 10 三、实验内容: 10 通过浏览网页，学习掌握网店客服技术、交易管理技术、交易纠纷处理方法 10 （1）客户服务 10 （2）交易管理 10 （3）交易纠纷处理 10 四、实验步骤及实验要求： 11 实验一 现代商品展示 一、实验目的： (1) 掌握商品在网络中展示方法和技巧 (2) 学会使用现代管理技术对商品进行全方位和准确客观展示 二、实验类型：设计型 三、实验内容: 通过分析互联网上店家商品展示，总结方法与技巧。 同一商品展示问题：某网店某品牌包图片。 结合现代管理理论与技术分析上述商品展示方法、特点。 同一种商品通过不同的角度展示，让顾客更好的了解商品的外观、质量、功能。 在每张图片上都会有不同品牌或者商店的logo，有助于对产品和商店的宣传。 不同商品展示问题（一）：某网店平台不同品牌包图片。 分析上图中，4种商品图片展示的特点，以及他们各自的优势。 第一类产品，重点突出商品的打折低价出售，并且有时间限制，吸引顾客的眼球。而且将巨量的销售量展示，来进一步让消费者相信这种商品得到了很多人的认可。优势就是：打折低价，巨量销售。 第二类产品，款式新颖，容量大实用，是众多女生的最爱，并且通过模特的真实展示，更具有说服力。优势：款式新颖，真人展示，实用。 第三类产品，主要用高档次的产品图片来宣传，并且通过限时限价的条件来吸引顾客注意力。优势：高品质，限时低价出售。 第四类产品，真人真品展示，并且通过logo钟相应的新款爆款来宣传产品的信息，也打折包邮，满足消费者的价格上的需求。优势：新款爆款，打折包邮。 不同商品展示问题（二）：某网店平台存钱罐图片。 分析上图中，4种商品图片展示的特点，以及他们各自的优势。 第一张图片展示，通过对存钱罐的尺寸和功能描述，以及不同角度的展示，让顾客更好的了解商品信息。优势：产品参数详细展示，有助于顾客更好的了解。 第二张图片展示，通过简单的投币动作来展示存钱罐的使用方法，并且更近距离的拍摄商品，更清晰。优势：使用展示，近距离清晰观看商品。 第三张图片展示，展示不同颜色的商品，供消费者选择，并且标识了产品的品牌logo，更好的宣传产品。优势：多种产品，方便消费者选择。 第三张图片展示，通过一个产品的整体图，让消费者能从整体的外观来感受存钱罐的视觉上的欣赏，实用又美观。优势：整体观看，体验欣赏。 商品创意展示问题（一）：某网店平台抱枕图片。 分析上图中商品展示的特点。 商品创意展示问题（二）：iphone 5 概念机。 搜索iphone 5概念机展示视频或图品内容，学习分析其展示特点及方法，总结下来。 为某种商品设计一个展示方案。 浏览网上某些知名品牌店铺，通过总结它们的商品展示方法与技巧，得出有自己风格特色的网店商品展示方案。设计一个展示方案，在网店中展示如下商品，以文字形式表述（如何展示，以及这样展示的原因、可以达到的效果，字数不低于300，可附商品展示方案草图电子版）。 四、实验步骤及实验要求： （1）通过互联网查询现代管理理论在网店方面的商品展示方法与技巧 （2）理解掌握常用的网店商品展示方法与技巧 （3）完成实验内容中相关题目。 （4）完成实验报告。 实验二 网店规划设计 一、实验目的： (1) 了解网络零售平台选择。 (2) 掌握网店规划设计基本方法。 二、实验类型：设计型 三、实验内容: 通过浏览分析网络上的主流网络零售平台，掌握网络零售平台选择与网店规划设计基本方法。 （1）分析不