销售部直营店铺工作流程要点.docVIP

销售部直营工作流程 直营工作分为陈列、内务、督导，主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。现将直营工作流程编制如下： 直营工作主要分为：人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类： 一、有关店铺人员管理流程如下： 1、人员招聘工作流程 （1）市场督导根据店铺人员需要向行政部提出招聘计划，由行政安排人员招聘工作。 （2）行政部进行人员招聘首次面试 （3）市场督导进行人员复试 （4）行政部与市场督导共同商讨决定是否录用，录用人员由行政安排办理相关手续。 2、新员工到店实习工作流程 （1）市场督导随时跟进店长是否按照《新进员工培训流程》进行培训操作并对其提出意见 （2）实习期满后由该员工写一周实习总结交由店长批意见后再交市场督导签字确认转交行政部存档。由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号 3、新进员工培训流程（可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》）新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训： （1）品牌历史及发展概况（发展历程、企业理念、发展目标） （2）店铺组织架构（人员架构）与基本制度（人事管理制度、店铺管理制度、货品管理制度） （3）产品基本知识、基础陈列及维护 （4）岗位工作职责（店长、收银、仓库员、售后、导购） （5）形象篇（个人形象、店铺形象） （6）基础服务（服务七步骤、售后服务等） 4、员工转正工作流程： （1）员工试用期满三个月后由行政部发