《导游业务》期考试模拟试题(四).docVIP

《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、??????????? 15分，每空1分） 1．规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2．我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3．导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循客人至上原则。 4．团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5．100公里的路程相当于62.14miles。 6．台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7．海关检查一般询问是否有需申报的物品，并对入出境者所携带的物品进行检查。 8．触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9．旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10．??????????? 旅游者要求换餐，须在用餐前3小时提出此要求。 11．??????????? 当天早晨北京时间为5点钟时，纽约的时间应为16点。 12．??????????? 由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据，称作旅行支票。 13．??????????? 乘火车时，身高1.10米以下的儿童乘车免票，一个大人准许携带1名名免票儿童，超过该数量，应购买儿童票。 ? 二、??????????? 5分，每小题1分，共5分） １．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是______________。（　B　） a. 设法将毒刺拔出　　　　　　b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁　　　　d.让其服用客人自备的止痛药 ? 2．乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。（　D　） a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时，其房费应由（ D ）支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 ? 4．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（??C??）? a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 ? 5．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是：（?A??） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 ? 三、??????????? 10分，每小题2分） 1．导游员应通过适当的讲解和提示，激发旅游者的想象思维，包括：（ abcde）。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2．导游员应邀参加旅游者举行的宴会时，要注意主宾关系，席间不要主动（bc）。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3．目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（abe）。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4．全程导游员的职责主要包括（acd）。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作 d. 宣传与调研 e. 负责导游讲解 5．一旅游团因特殊原因在某市减少超过半天的游览时间，在这种情况下，全陪和所在地方接待社必须：（ac） a.报告国内组团社 b.报告外国派出方旅行社 c.通知下一站接待旅行社 d.通知所有接待旅行社 e.通知所有接待旅行社的导游人员 ? 四、??????????? 5题，每小题2分，共10分） 1．根据我国进出境物品的有关规定，禁止外国人携带中国文物出境。（ ） 2．旅游者有权审查导游员制定的日程安排。（ ） 3．导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。（ ） 4．旅游者发现购买的商品有残缺或计价有误，导游员应尽力协助解决，必要时应与旅游者一同前往商店交涉。（ ） 5．外国旅游者邀请导游员一起前往所属使馆拜访有关人员时，导游员一般应予同意。（ ） ?1．错误：旅客携带文物出境，须经中国文化行政管理部门鉴定，