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2010年企业助理人力资源管理师章节精髓要点 　第一章 人力资源规划 　　组织信息的采集与处理 　　企业组织信息的采集 　　一、组织信息调查研究的阶段与步骤 　　第一个阶段：调研准备阶段。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 　　本阶段可分为三个步骤： 　　1、初步情况分析。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大 　　2、非正式调研。 　　3、确定调研的目标。 　　第二个阶段：正式调研阶段。 　　本阶段可分为三个步骤：来源：考试大 　　1、决定采集信息的来源和方法。信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。 　　2、设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答。 　　3、实地调查，又称为现场调查。 　　第三个阶段：结果处理阶段。 　　本阶段可分为二个步骤： 　　1、整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。考试大－全国最大教育类网站(www．E) 　　2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。同时应注意以下几