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行动后反思 一、 “行动后反思（AAR）” 的概念和来源 “行动后反思（AAR ， 即 After Action Review）” 是一种个体或群体在行动中能够动态反映、不断学习的方法与机制。目的是让参与者在行动中能够了解行动意图是什么 、为何有此意图、意图是否达成、行动过程中发生了什么、可从中得到什么教训、如何将此教训带入下次行动中等。最先开展“行动后反思（AAR）” 是美国陆军进行的一项任务后的检视方法，其定义为： 对一个事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生、如何维持优点，改进缺点。使用这种检视方法的优点是当新的理解产生时，可以马上响应到行动上，迅速解决问题。美国陆军使用 “行动后反思（AAR）” 的成功因素包括：打破层级的藩篱；结构化、有目的地对谈；反思结果迅速反映到行动上； 将学习的成果记录下来等。开展“AAR” 活动须注意三点： 1、开展“AAR” 活动并非检讨会，其主要目的：不是为了奖惩，而是希望通过分析过失达到学习目的； 2、开展“AAR” 活动不是 PDCA 管理循环的正式流程，可以形式多样，内容丰富； 3、是通过开展“AAR” 活动需尽快缩短行动目标与结果间的差距，加快将学习成果指导下一次行动的速度，让参与者更加以行动为导向，不需作更多分析。 二、 公司 开展“行动后反思（AAR）” 活动的内容 1. 开展“行动后反思（AAR）” 活动应按以下六个步骤实施。 步骤1： 定标 当初进行某一项生产活动的意图是什么。 确定在某一项具体需要反思的事件中，预期目标或者计划达到的目的是什么，为达到这一目标或目的应采取什么样的行动。 步骤2： 实际 在实施这一项具体生产活动中实际发生了什么，怎么发生的。全体班员对反思事件进行回忆和再现，依据顺序对事件进行重组，优先分析各自认为的关键事件或关键环节。 步骤3： 找差 目标与实际的差距是什么，为什么会有这些差距。全体班员从“找出差距” 的过程中学到了什么新东西，如果有人要进行同样的行动，能给他什么建议。 步骤4： 措施 根据前三步骤分析结果，提出系列切实可行的具体解决措施并明确哪些可以由班组直接实施，哪些需要其它层级才能处理，哪些需要上报。可按三种时长制订具体措施：短期措施，即可以立即实施，迅速取得效果的措施；中期措施，即可以结合某一阶段工作进行优化，提升总体工作质量的阶段性措施；长期措施，即可以与日常工作相关的、需要长期贯彻的标准、规章制度等相结合进行的规范性措施。 步骤5： 落实 采取行动。结合班组和班员工作实际，确保解决措施顺利落实到下一步实际行动中并提升行动效能。 步骤6： 共享 对反思的成果进行总结，提炼可解决共性问题的措施或者方法，形成反思成果上报，力促推广应用。 2.每次开展班组安全日活动时，提前确定主持人、主讲人和记录人。主讲人应提前针对学习材料进行提炼，确定主要学习内容和反思内容、预想存在问题，提高班组安全日活动的质量和效率。 “主要学习内容” 包括各级安全文件、领导讲话、通报和工作规程等，凡是涉及生产安全的事件都可以作为“反思内容” 。 3. 开展班组安全日活动应做到人员、时间、内容和记录“四落实”。由主持人指定专人记录并全过程录音，记录活动过程、主要学习内容、反思内容、形成的反思措施和成果等（ “AAR”班组安全日活动书面记录格式见附件一），要求多人发言、每人签字。由参与反思者完成自我反思记录，形成对反思主题的思考、认识、意见和建议。 三、 公司 开展“行动后反思（AAR）” 活动的要求 1. 公司系统所有成建制班组应结合班组安全学习管理要求，将开展“行动后反思（AAR）” 作为班组安全日活动的重要内容，落实开展“AAR” 活动“1236” 工作措施（搭建一个平等、积极、自由学习平台；强化单位、车间管理干部和专业技术人员两级指导；抓实轮流主讲、成果运用和激励引导三种措施；实施“AAR” 的六个步骤），形成常态机制。 2. 各单位应规范对班组轮值安全员的管理，制订本单位开展“AAR” 活动的实施细则，营造轻松、真实的讨论学习氛围，提高班员参与积极性。 3. 建立反思回顾机制。班组安全员负责分析、归纳和整理每次安全日活动中开展“AAR” 的发言记录，每月回顾反思的问题是否得到控制和解决，提出的措施是否得到落实。 不断总结反思内容及措施，形成有效成果。 4. 建立反思成果分享机制。安监部门负责每季度收集、 分析、筛选和发布班组开展“AAR” 活动的成果，对成果落实情况进行监督。将开展“AAR” 活动的能效作为评定班组安全日活动质量的重要标准，并纳入各种先进、星级班组评选的考评范围。 附件 1： “行动后反思（AAR）” 班组安全日活动 建议实施方案 一、 主要内容：1. 统一学习。班组成员集