任务四 叫醒服务.pptVIP

　项目六 总机房服务 任务四 叫醒服务 * 任务四 叫醒服务 任务目标 主动承接叫醒服务，将叫醒宾客姓名、序号、时间、分机 号码输入电脑打印机并保证正确无误，电话自动叫醒及时。 无差错和责任事故发生。 任务准备 任务范例 任务演练 任务辅助 任务练习 * 1.1 词汇学习 1.2 技能与语言学习 1．任务准备 * 1.1 词汇学习 モーニングコール① [名] 叫醒 承る（うけたまわる）?◎⑤ [他五] 恭听 復唱（ふくしょう）? [名·他サ] 复述 部屋番号（へやばんごう）②　 [名]　　　　房间号码 用件（ようけん）③? [名] 事情，要事 オぺレーター③ [名]　　 接线员 * 1.2 技能与语言学习 1.2.1 接听电话 接听宾客叫醒服务，并重复、确认。 はい、○○交換台でございます。 はい、○○時でございますね。かしこまりました。 ○○号室の○○様でございますね。 * 1.2 技能与语言学习 1.2.2 叫醒 1.2.2.1 自动叫醒 把叫醒信息输入