20120407组织行为学复习重点.docVIP

组织行为学复习重点 组织行为学的对象与性质 1 组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2 对组织的涵义应把握的要点： 2.1 组织是动态的组合过程； 2.2 组织是相对静态的人群社会实体单位； 2.3 组织必须具有共同目标； 2.4 组织是有一定的需要动机，情感和进取心的团体意识和精神的结合体； 2.5 组织是一个投入产出的系统； 2.6 组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 3 人的行为：是指这种主体对所处环境这种客体所作的反应。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。 4 人的行为的特点：具有适应性，具有动态性，具有多样性，具有可控性，人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 5 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 6 人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。 7 管理者为什么要研究组织行为学？ 7.1 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 7.2 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 7.3 研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 7.4 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 7.5 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 7.6 研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 8 边缘性主要表现为多学科相叉性和多层次相交切性这两个方面。 9 两重性主要是由多学科性，人本身的两重性和管理的两重性决定的。 10 工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。 11 组织行为学的四个组成部分：组织行为，组织理论，人力资源管理，组织发展。 12 社会心理学是把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科。 13 研究组织行为就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。 14 其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。 15 费恰特指出，文化的功能有以下五点： 15.1 文化是区别不同社会的标志。 15.2 文化使一个社会的价值观更系统化。 15.3 文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。 15.4 文化对社会结构提供材料和蓝图。 15.5 社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 组织行为学的研究方法 1 研究组织行为学的五种方法： 1.1 案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 1.2 观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具直接观察人们的行为并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。 1.3 心理测验法：A 测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标。B测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 1.4 调查法：A 面谈法：这是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法。B电话调查法。C 问卷调查法：这是运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进行纸笔书面回答的调查、研究方法。 1.5 实验法 2 度量离中趋势的常用指标是标准差。 3 因素分析方法一般应用于分析受多种因素影响的现象。 个体差异与管理 1 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。 2 社会知觉包括：对他人的知觉 ，对人际关系的知觉，对角色的知觉，对因果关系的知觉。 3 产生错误知觉的原因有四种：知觉防御，首因效应，晕轮效应，投射。 4 X理论和Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论。 5 按人员的不同对象来划分价值观：个人价值观，集体价值观和社会价值观。 6 经营管理价值观分为三类：最大利润价值观，委托管理价值观，工作生活质量价值观。 7 态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。态度由三种因素构成：认知，情感，意向。 8 工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。 9 组织认同感对组织的作用： 9.1 有认同感的员工很少离开自己的工作岗位