TL9000标准教材.ppt

TL9000测量指标讲解课程 http：// 序言 TL9000测量手册讲解课程 培训课程内容 --TL9000的发展及QuEST Forum介绍 --TL9000 要求及衡量内容概要 --TL9000在ISO9000基础上增加要求的理解与应用 --数据安全与注册过程 --审核要求与审核技巧 TL 9000简介 TL 9000：是由包含 Bell、ATT、Motorola -- 等世界卓越之通信服务提供者 (Telecommunications Service Providers ；TSP)以及他们的供货商组成「通信业领袖卓越品质论坛」(QuEST Forum ： Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership Forum)，基于要明订通信电子业包含硬件、软件、服务各部门从设计→开发→制造→配送→安装→维护的品质系统要求，以 ISO 9000 为基础，共同努力发展的一项以通信电子业产品为主的品质管理标准。 TL 9000经由美国品质学会(ASQ)将其分为「TL 9000品质管理系统要求手册(Quality Management System Requirements Handbook)」 与 「TL 9000品质管理系统量测手册(Quality Manag