会展G131班会展心理课程2014年5月13日第三四节课教案.docVIP

JSZ024-1 广 州 市 机 电 技 师 学 院 教 案 本 授课日期： 2014.05.13 课程名称： 会展心理 授课班级： 会展G131班 授课教师： 刘映苏 科 目 会展心理 第6章 会展服务过程心理 6.3 服务技术 授 课日 期 2014.05.13 课 时 2 授 课 班 级 会展G131 授 课 方 式 运用投影幻灯片，将启示式讲授与师生共同讨论相结合，启发诱导，循序渐进，引题深入。 作 业 题 数 1T 拟用时间 5M 教 学 目 的 了解服务技术的心理功能 掌握在会展中接近消费者、巧妙提问、展示产品、促成交易等会展服务技能 选 用 教 具 挂 图 投影幻灯片 重 点 会展服务的表达技巧 难 点 会展服务的表达技巧 教 学 回 顾 通过本节的学习，可以了解服务技术的心理功能，掌握在会展中接近消费者、巧妙提问、展示产品、促成交易等会展服务技能；通过本次授课，学生对实际案例比较感兴趣，对课本纯理论知识感到枯燥，吸引不起学生注意，同时理论性知识对于学生有一定的难度。 说 明 首先运用案例把学生引入本课的学习内容上来，按照内容计划，将讲析与投影幻灯片、师生共同讨论相结合，启发诱导，循序渐进，引题深入，对复杂的原理进行表格化的系统归纳，对难点问题进行