2、董新峰质量管理体系概论资料.pptVIP

标准条款 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 标准条款 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 标准条款 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 标准条款 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量设备的控制 标准条款 8 测量、分析和改进 ?8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 * * * * * * * * * * * * 原则二：领导作用 一、理解要点 最高管理者在以下几方面的领导作用，是不可缺少的： 建立实施并持续改进QMS 提高顾客满意度并使所有相关方满意 不断提高组织的全面业绩 原则二：领导作用 二、实施措施 考虑所有相关方的需求和期望 为本组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑战性的目标 在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正和道德伦理观念 为员工提供所需的资源和培训，并赋予其职责范围内的自主权 原则三：全员参与 标准表述 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。