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如何识别业绩障碍，推动业绩  前言 当危机降临，不可慌张，要临危不乱，镇定以对。无论什么危机，先要知道起因，千万不可把问题复杂化，要简单地找出自己能够解决的办法。因此，面对危机，唯有冷静、机智才能解决问题，慌乱、紧张于事无补。 所以作为这个团队的领头羊，火车头更要保持冷静、积极的态度，找出本质原因，然后一一解决，告诉自己世上没有解决不了的问题，没有带不起来的团队。 接下来咱们一起分析，如何识别业绩障碍，提升业绩。 1：组员工作的状态（他自己是否足够想做好） 团队业绩以人为本，所以要先从人入手，如果业绩已经特别特别低迷了，就要先从连队的标杆入手，有以下几个方法： 1：通过早、中、晚会观察组员的表情 2: 发现不对劲的第一时间先通过rtx私聊一下，可以从家庭，身体，工作3个方面入手。找出员工本人认为的业绩障碍原因。 3：组员给的原因肯定是五花八门的，先不着急，也不要反驳，要尊重每一位下属，然后一一记录在自己的本子上，同时先鼓励组员先安心电话，你会帮他找出解决方案，帮他提升业绩。 4:主管根据自己的调查结果先来个简单分析，看看是否有共性问题，还是个性问题。 1：组员工作的状态（他自己是否足够想做好） 想做好，但容易放松 没有目标，不知道要干成什么样 想做好，但是没有方法 想都没有想 你的每一个组员是那样的情况 ？ 怎么解决 -- 沟通 ！ 沟通是唯一的方法 怎么通过沟通解决员工心态 关心，鼓励（先了解家庭情况，生活情况，工作情况） 目标（分析目标及完成情况，差距多少） 要求（提出明确要求，我的团队是需要怎么样的，目标，规则） 鼓励（达成共识） 1.要善于发现他的优点，善于换位思考．（不要带有色眼镜看你的组员，更不要过早的定位一个人；不要总认为组员很笨，很不听话，要多换位，他为什么这样呢？为什么还是不会呢？） 2.坦诚相待，绝对不能摆主管的架子．更多的主动走到他身边去（在工作中我是主管，他是组员，在生活中我们是朋友，甚至很多东西，我还不如他） 一、人核心 我自己 你想做什么样？ 你在用什么方法？ 你拿员工当什么？ 你教了员工什么？ 你拿上司当什么？ 一、 人核心 我的员工 你跟他的信任感？ 你对他的态度？ 他对你的态度？ 他对连队的态度？ 他是哪种员工 （有方法，没要心。有要心，没方法？ 都没有 ？真没有 ？） 他所做的跟他自己有没有关系？ 注：管理层的责任是发挥他们最大的潜力，没有不好的员工，只有你改变不了和提升不了的员工 ！ 二、如何寻找技能及库的问题 数据 每天拨打ID的量和质 销售库容 单通销售时长 接通率 听取录音 （推动见面，牵线技巧，销售的缔结，排异议能力，促销技能，缔结的技能等） 询问组员 （每天你花了多少时间看库，每天是否有看这些数据 ） 沟通 你的想法？ 你有更好的方法吗，如没有，听我的看看。达成一致， CA 我一直觉得是可以更好的 （你的态度和自信很重要） 三、如何解决 尽量做到员工以最好的心态对待 培训 库的健康 （每个人的库一定是不一样的）？ 用对的技能 ，保证连续性（说：你会的， 听 :你自己都不会的）？ 保持长期CA，一切都要是你想要的 注：他们是什么心情和心态去做的，有没有真正的认可！ 四、激励 物质激励 荣誉激励 PK激励 沟通激励 以他（她）的利益（兴趣）出发，可参考网上资料 现在你的连队有吗？ 五、分享几句话 你的目标不坚定，就别想下属能坚定了 你不能只是做个执行层 多抬头看看天，看看外面 不要想着跟下属统一思想，只要统一目标 不要一天除了业绩就没生活，其他乐趣 每天坐在工位花5分钟思考下，我的连队现在怎么样，怎么样能更好些？ 我每天该做的事情，真的做到位了吗？ 管理不能嫌麻烦，多走一里路，多一份耐心 结束 欲得其中，必求其上，欲得其上，必求上上 ！ 谢谢 张文成 2014.8 一、如何识别业绩障碍 首先我们要清楚业绩不好跟什么有关系？ 1：组员工作的状态 （他自己是否足够想做好） 2：组员使用的方法 ？（技能和库的使用情况）