5D营销中心物业管理方案汇总.docVIP

德江南5D营销中心物业部 物 业 管 理 方 案 （初稿） 目 录 物业部前期组织架构 物业部人员配置 各级岗位职责 各项工作标准和要求 各项工作流程 紧急情况处理预案 前 言 由于目前项目处于认筹营销阶段，该阶段物业部的主要工作集中在配合营销中心的相关管理工作，如：营销中心形象的展示，营销中心的管理，楼盘的销售工作等。 为配合销售工作，真正让客户及准客户第一次接触到便能感触到其专业化、人性化、规范化的优良服务，为项目的销售及今后的物业管理打下良好基础,我们将从物业管理专业角度提供以下协助和服务：应客户要求为其介绍物业管理的有关情况，为客户提供服务；进出车辆及物品的管理工作；巡视销售中心的卫生情况、各设施设备的运行情况；维护销售中心内各设备设施的正常运行；负责销售中心各个区域的清洁工作；协助销售活动的举办；协助前期物业的进驻准备工作。 物业服务定位——创造轻松愉悦的商务洽谈环境，符合德江南现代商贸城项目定位，可以使客户直接体验德江南现代商贸城的设计理念 ，对于项目建立良好的第一印象！ 物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展现物业服务的卓越品质！将德江南现代商贸城售楼服务处打造成常德市的售楼示范单位！ 服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身