组织支持感对组织公民行为影响及研究.docVIP

组织支持感对组织公民行为的影响研究 内容摘要：在当今知识经济时代，企业要想保持良好的绩效，获得可持续的竞争优势，就必须关注员工的组织公民行为。培育员工组织公民行为的有效方式之一，便是提升组织支持感。本文在总结国内外相关文献的基础上，概括组织公民行为的内涵与影响因素，探讨组织支持感以及心理资本对组织公民行为的影响，并分析了心理资本在组织支持感影响组织公民行为这一过程中的中介作用。 关键词：组织公民行为；组织支持感；心理资本；关系 中图分类号：C936 引言 在当今知识经济时代，企业所处的生存环境越来越复杂多变，为了应对这种动态的市场环境，维持企业的生存与发展，这就要求组织中的员工，充分发挥其主动性与合作精神，做出更多利组织的行为，以帮助弥补组织在结构选择、工作设计等方面的缺陷，促进组织绩效的提高。换句话说，组织通过一系列努力来调动员工的积主观能动性，使其自发的做出利组织行为已经是企业获取可持续竞争优势的重要来源，是企业生存与发展的关键所在。因此，组织公民行为的作用就愈发凸显。 组织公民行为可以极大的提高组织的运作效率，增强组织的凝聚力、员工士气、组织的吸引力以及组织内的和谐氛围，形成特色的组织文化，进而可以提高组织绩效的稳定性。组织公民行为是员工自发自愿做出的利于组织的行为，它不仅脱离了工作职责说明书所规定的范围，而且不会得到直接的工作汇报。这种行为可以显著提升员工的工作绩效，并进而