[参考]大客户专线课题报告执行版本.docVIP

基于专线电路业务的传送承载和管理 （试验点暂行办法） （版本1.0） 保密文件，请勿外传 中国移动集团北京移动分公司传输中心 目 录  集团客户与专线的分类 中国移动现阶段集团客户分类标准 中国移动对集团客户的划分确定了价值评估模型指标、指标权重（3个纬度9个指标）见表1.1和图1.1。 表1.1集团客户评估模型指标（注：本表来源于集团客户部2007年的集团客户评估项目） 指标 权重 客户贡献维度 40分 集团个人客户帐单收入 15 信息化收入 10 统一付费收入 15 客户属性维度 40分 集团员工数 8 集团V网用户数 15 移动信息化产品使用 10 信息化水平 0 移动签约时间 2 集团个人客户离网率 5 客户影响力维度 40分 行业/政策影响力 30 收入/利税排名 10 分类和分级原则： 根据与企业服务资源相匹配和形成“金字塔”结构的原则合理地对客户进行划分。 分级线将客户按照客户价值高低分为三个级：A级、B级、C级，A/B/C三级比例控制为1:2:7。 按照客户的贡献类指标和非贡献类指标划分两个维度，分类线将客户按照客户价值提升潜力。 高低分为两类：1类和2类。 最终将客户通过价值的高低和价值提升的潜力划分为A1/A2/B1/B2/C三级五类。 图1.1 现有集团客户划分标准下的集团客户类别（注：本表来源于集团客户部） 集团客户的接入业务与专线电路 中国移动现阶段集团客户分类标准包含了中国移动所有的业务，目前占主要业务收入的还是普通的手机业务，对于企业信息化的需求，由于中国移动尚没有单纯专线电路租用业务的牌照，所以中国移动的集团客户业务实行的是业务与带宽接入进行捆绑的策略。根据是否有带宽接入方式，现有集团客户业务可分为两大类： 捆绑带宽接入业务，以集团信息化产品和行业应用为导向捆绑带宽资源，如光纤/无线（WIMax/HSDPA）接入，有的放矢，避免成为单纯的通道以应用提高服务定价，避免单纯价格战。 无带宽捆绑接入业务，以移动总机业务解决企业外部通信需求，以VPMN业务解决企业内部通信需求，内外结合捆绑办公电话和手机，增强客户粘性 图1.2 业务的带宽捆绑属性划分客户 集团客户的行业特点不同，对中国移动的业务需求不同，不同等级的客户可能需要捆绑带宽接入业务、无带宽捆绑接入业务或同时需要两种业务，集团客户从带宽角度也可进行分类，见图1.2。 集团客户带宽接入是指基于移动公司的GSM网络、CMNET数据网，并主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。 带宽捆绑业务包含专线电路和业务平台两部分，本文件规范的是专线电路，不含业务平台，专线电路的特征是用户永久/半永久占用和固定比特率传送。本文规范的是专线电路承载和分等级服务。 基于专线电路的业务分类 目前中国移动提供的基于专线电路的业务主要分为3类： 语音类：呼叫中心直联,综合语音等 数据类业务:无线DDN,视频监控，流媒体、视频会议、INTERNET接入、GPRS等等。 消息类业务:MAS(短信、彩信，WAP等),定位业务等 与三类业务对应，派生出相应业务的专线电路（图中简称专线，下同），见图1.3。 图1.3 基于专线的业务和专线的业务角度分类 专线电路的范围与应用 本文所涉及到的专线电路主要针对中国移动集团对集团客户现有的业务，见图1.4，专线电路是指为了连接中国移动业务提供平台和用户业务应用平台之间的用户业务接入网关与中国移动业务接入网关之间的传输电路。 图1.4 专线的范围示意图 专线电路的传送承载分类 表1.2 中国移动集团客户专线电路承载分类 专线类别 语音类专线 数据类专线 消息类专线 承载方式 SDH/MSTP 光纤直趋 光猫 第三方租用电路 无线接入 其它接入方式 SDH/MSTP 光纤直趋 光猫 第三方租用电路 无线接入 其它接入方式 SDH/MSTP 光纤直趋 光猫 第三方租用电路 无线接入 其它接入方式 专线格式 SDH专线 以太网专线 SDH专线 以太网专线 SDH专线 以太网专线 SDH承载速率 E1专线 155M专线 622M专线 更高速率 E1专线 155M专线 622M专线 更高速率 E1专线 155M专线 622M专线 更高速率 以太网承载速率（FE-FE） VC-12 VC-12-Xv 更高速率 VC-12 VC-12-Xv 更高速率 VC-12 VC-12-Xv 更高速率 专线的地理范围 本地 省内 省际 本地 省内 省际 本地 省内 省际 由于用户需求的不同，以及中国移动