维护消费者权益论述.ppt

八年级思想品德课 李明娜 视频里消费者哪些权利受到侵害?消费者还享有哪些权利？ 知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识。 能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，当自己作为消费者的合法权 益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。 情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为， 培养良好的权利意识和自我保护意识。 你购物时，会受到哪些因素的影响？ 广告宣传 街头流行 亲友介绍 产品质量价格 个人资金 …… 生活中碰到类似侵权事件，我们应该怎么办？ 思考： 怎样炼就一双“慧眼”？ 需要自身的努力 学习和掌握有关消费的知 识，做出正确消费选择 掌握有关消费者权益保护 的知识，运用法律武器 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 良好的权利意识和自我保护意识 1、商品交易过程中-----运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。 2、侵权行为发生后-----拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 王先生从家具店购买了一套真皮沙发。一个月后，发现数十条蛀虫咬穿沙发的真皮。王先生拆开沙发，发现木架已有多个虫孔。 请给王先生出个主意，如何 维护其合法权益？ 权益受到损害后寻求解决的合法途径： 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 不成 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 盘点收获 维护消费者权益 炼就一双 “慧眼” 维护权益的途径 我们要主动学习和掌握有关消费 的知识 还需掌握有关消费者权益保护的知识 我们应具有良好的权利意识和自我保护意识,防止侵权行为的发生 具体途径:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼. 1、（2014益阳）“民以食为天，食以安为先”。近来食品质量安全成为人们谈论 最多的话题。从企业的角度来讲，让人们吃的放心至关重要。这要求企业（ ） A、加强宏观调控，加强市场监管 B、釆取一切手段，提高企业生产效益C、坚持诚信经营，生产合格的商品 D、加强立法工作，健全法侓体系 C 3、（2013福州）某些企业用生石灰处理皮革废料熬成工业明胶，制成药用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的（ ） ①安全权 ②知情权 ③依法求偿权 ④公平交易权 A、①②③ B、 ①②④ C、 ①③④ D、 ②③④ 2、（2014长春）你在商场购物时，正确做法是（ ） ①请售货员介绍产品的使用方法②对几种不同品牌的产品进行比较鉴别 ③向售货员索要购物发票④对售货员指手画脚 A①②③ B ①②④ C ①③④ D ②③④ A B 4、（不定项）（2014鞍山）王某在电脑公司购买了台笔记本电脑，没几天就因质量问题不能正常使用。下列王某打算釆取的几种维权方法，其中正确的是（ ） A、与该公司协商 B、找人到公司闹事 C、向有关行政部门申诉 D、向人民法院提起诉讼 ACD 5.（不定项）（2014青岛）2014年，3.15晚会报道有用户发现新买的手机使用后话费突然增多，无缘无故就被扣除七八十元，原来是公司为智能手机安装软件，其中涉及恶意程序，用户想删都不能删。这种行为侵犯了消费者的（ ） A.自主选择权 B.知情权 C.公平交易权 D.依法求偿权 ABC 如果你要投诉，应该拨打哪部电话？ 如果你是当事人，你会怎么办？ 12315 12358 愿你炼就一双慧眼， 成为一名聪明的消费者。 教 师 寄 语