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加盟制快递企业在广东的发展问题及对策 摘要：随着经济的增长，加盟制快递企业逐渐暴露了其自身所隐藏的一些弊端，并逐渐成为了快递市场可续发展的障碍，但其在我国快递市场上却是根深蒂固，要想彻底改革也不容易。在这种情况下，有必要对加盟制快递企业的本身及其发展现状，做一个客观的探讨分析。因此本文以广东省加盟制快递企业为探讨对象，立足于现状，探讨其发展问题，并应用SWOT方法分析其优势、劣势、机会及威胁，提出对策建议。 关键字：加盟制快递业；发展问题；SWOT分析；对策建议 目录 第一章 前言 1 1.1 课题的研究背景及意义 1 1.2 本论文的探讨内容、展开路线及目的 1 1.2.1 探讨内容 1 1.2.2 研究目的 2 第二章 快递业的概述 2 2.1 快递业的兴起及定义 2 2.2 快递业的特点 3 2.3 加盟制快递企业发展中存在的问题 4 第三章 加盟制快递企业在广东的发展分析 7 3.1 加盟制快递企业在广东的发展优势 7 3.2 加盟制快递企业在广东的发展机会 8 3.3 加盟制快递企业在广东的发展劣势 8 3.4 加盟制快递企业在广东的发展威胁 9 3.5 基于SWOT分析的对策建议 9 3.6 总结 11 结束语 11 参考文献 12 第一章 前言 1.1 课题的研究背景及意义 2011年12月，国家邮政局正式公布《快递服务“十二五”规划》（以下简称《规划》）。规划提出，到2015年，快递业务量将达到61亿以上，年均增长21%；业务收入超过1430亿元，年均增长20%；新增就业岗位35万个，从业人员总数达到100万。在服务能力方面，《规划》提出，“十二五”期间，重点快递企业在直辖市和省会城市网点覆盖率要达到98%，省辖市网点覆盖率要达到90%以上。以上数据，显示出我国快递市场巨大的商机及发展潜力。然而，在这风光的数据后面，细看的话却又是另一番景象。 谈及中国的快递企业，总是避不开“加盟制快递企业”这个话题。在当前加盟制快递企业中，“暴力分拣”、“投诉居高不下”、“爆仓”等问题倍受关注。在中国民营快递企业的成长创业阶段，“加盟制”发挥了极为重要的作用，然而在今天它却成了中国民营快递企业进一步发展的障碍。在加盟制的模式下，每个加盟的网点都具备独立的法人资格，总部对加盟商的约束力并不强，由此引发了民营快递企业的种种弊端，直接或间接地将民营快递企业置于进退维谷的境地。 基于以上分析，可以说中国民营快递企业现正处于一个关键期，既是机遇，又充满挑战。在此情况下，有必要对民营快递企业的转型升级之路上的障碍，即民营快递企业的加盟制，做一个客观的探讨。回看2011年各省（区、市）受理快递服务申诉情况，广东省以7396件高居首位，再考虑到广东省的经济地位，本文选择广东省的加盟制快递企业作为探讨对象，分析加盟制快递企业在广东的发展中所存在的问题，从问题出发，提出合理的建议。 1.2 本论文的探讨内容、展开路线及目的 1.2.1 探讨内容 通过文献的检索，对快递业进行相关的理论性的概述，分析快递业的一般性特点，为文章的进一步分析奠定理论基础。 结合实习及参观经历分析加盟制快递企业所存在的问题，并结合数据分析论证。 运用SWOT方法分析当今广东省加盟制快递企业的优势、劣势、机会及威胁。 结合快递业的特点，加盟制快递企业所存在的发展问题，以及立足SWOT的分析，对广东省加盟制快递企业在未来一段时期内的发展，提出一些合理的、具有一定参考意义的建议。 1.2.2 研究目的 根据现代快递行业的发展现状，把握当今快递业的特点，结合广东省实际情况，通过理论与实践相结合，并运用SWTO方法，对广东省加盟制快递业发展现状进行分析，并对广东省加盟制快递企业在未来一定时期的发展提出建议，从而促进加盟制快递企业的完善，为相关企业或政府部门的决策提供支持。 第二章 快递业的概述 2.1 快递业的兴起及定义 快递业最早诞生于20世纪60年代的美国。在全球经济飞速发展，市场风云变化莫测的时代背景下，为了满足企业经营活动的需要，企业对迅速、准确、周到、优质、高效的个性化快递服务的呼声越来越高，普通的货物运输服务方式满足不了企业的这些要求，从而，从传统的货物运输服务中逐渐地诞生了快递服务这个崭新的分支。 在中国，快递业的起步则较晚，大约晚于美国20多年。作为改革开放的产物，中国邮政于20世纪80年代开办了全球邮政特快专递业务，即EMS，从而成为了中国快递服务最早的提供者。于20世纪90年代，得益于市场经济体制的逐步建立，快递行业乘上了市场经济这辆“顺风车”，随之而相继涌现出一个个民营快递企业。时至今日，经历了改革开放三十多年风风雨雨的快递业已成为21世纪的朝阳企业和国民经济的重要组成部分，与老百姓的日常生活和国民经济的发展紧密地联系在一起。 快递行业是一个既服务于生