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实验二 凡客诚品案例分析 进入“凡客诚品网站”，浏览其相关页面，思考该网站的目标定位？用户群？发展方向？（先前的和现在的分别叙述） 目标定位：全国销量最大的T恤衬衫品牌。早期的用户群主要为白领和学生以及基层劳动者。凡客打出“做我们的生产员工也穿得起的T恤”的口号，并且凡客请韩寒代言，出现了流行一时的“凡客”体。凡客意为平凡的人，以较高的质量控制，简约的服饰风格，迎合了屌丝群体的需求。并在之后推出V+商城，以同样的品牌文化，其平台上入住了众多国内中小服饰，箱包，化妆品企业。成为早期较火的电商平台之一。 如今凡客依旧以简约但不失奢华的风格推出了牛仔裤，外套，羽绒服，羽绒被等产品。服饰类型多样，扩宽了客户群，中年客户也可以找到适合的产品。 我们可以敏感发现的是，凡客的产品价格不再维持早年的“低价”战略，大部分产品被提高到百元、几百元，这使得市场上的客户开始考虑凡客品牌的价值。凡客早期的低价战略对凡客整体发展来说是好是坏还有待观察。 画出该网站的功能结构图和起业务流程图。 功能结构图： 业务流程： 结合前面给大家讲的“微笑曲线”理论，思考“凡客诚品”是如何成功的，在后续的发展过程中又遇到哪些阻力和困境？它又是如何规避和转型的？ 凡客作为一个轻资产互联网企业，早期产品是贴牌生产，缩短了渠道环节。所以大量的资金用来打广告，提高知名度，这种先期行为就相当于微笑曲线中的研发阶段。凡客早期产品的低价战略就相当于微笑曲线中的制造阶段，单品销量高但利润低。 如今凡客更注重用户体验，提高服务质量，品牌价值，并且提高了产品价值。 思考该网站的盈利模式？ 自营产品靠销量。 V+平台靠加盟费和销售提成。 思考该公司运营不足之处，如果让你给该网站提一些建设性的意见，你觉得应该如何？ 产品种类少，多为中小企业生产，质量问题多。风格雷同度高，很多T恤只是改变了下印花图案。服饰风格普通，难入大牌。 网站首页大图展示区加载了十个推广页面，用户一个个点击容易疲劳，缺乏耐心。 一般三个为佳。 如今各大平台都有买家与卖家的沟通工具，该网站缺乏此类软件或功能。 凡客的物流是如何做的，具有什么特色，竞争力如何？ 自建物流体系。由公司仓库发货，配送，再由地方代理人员发送到客户手中。如退货需到地方网店办理。 早期在凡客购物，其配送速度超乎同类企业，但配送地区有限。