物业一体化运作方案.docVIP

滕王阁物业一体化运作实施方案 统一经营理念 滕王阁物业必须服从滕王阁地产的统一调配，必须为滕王阁地产创品牌服务、必须优先、全力配合滕王阁地产的房产销售。 日常管理方式 每周例会制度 每周固定一天开例会，暂定每周星期五上午，并记录会议记要，记要中必须含有如下内容，即每一个部门必须告知上周做了什么事情，存在什么问题，本周如何改进。具体表格见附表，每周一把表格汇总至总部。 每月员工大会 每月开一次员工大会，主要是员工动员会，总结本月主要做了什么事，存在什么问题，下个月计划。 每半年度、全年度评选优秀员工 并每半年和年终评出一至两名优秀员工，以便激励员工积极向上，并把评选记录和结果汇总至总部。 财务报表 每一季度由财务部做一个详细的财务分析报告，并汇总至总部。 言行，形象，服务流程一体化 制定语言行为规范，并通过培训达到统一； 制定标准的服务流程，通过培训实现一体化； 各处总经理日常其它具体事项 准时上班及不定时查岗； 每日必须巡视项目一遍； 每日早上必须查核工作记录大薄； 每日必须了解财务状况； 每日至少了解一个客户； 每三日必须与保安、保洁主管一同巡视项目一遍； 最少每三日必须与部门主管开工作会议一次； 每周必须有一新的改善； 每月必须有两次培训； 每月必须制定下月工作计划及当月工作总结报告； 每月清查下月到期的年检，保修等外包合同情况； 春、秋两季组织一次社区活动，重点活动放在中秋节，其余节日布置现场； 每月组织一个工作重点运动（清洁、保安、维修、消防、行政等）； 每月统计各部分耗材； 每半年执行一次大维修计划； 每年三月及九月决定员工制服制作； 每年一月制定员工年休计划； 每年的两个长假，在假期前一个月安排假期当班人员； 每年十二月前，准备人事评估升职、加薪、解雇名单提交公司人事部； 每年十二月前呈报公司及开发商/业主委员会下年度项目管理预算； 每年十二月前呈报公司及开发商/业主委员会下年度项目管理计划； 每年十二月二十五日前呈报公司及开发商/业主委员会本年度财务年审； 每年安排业主大会工作（根据项目业主委员会成立日计12－15个月内）； 每年一月编制政府部门需要的年检工作，如管理费、饮水、质量管理、消防等； 绿化等工作计划，必须在一季度前安排； 其它活动安排按实际需要自行计划，有关公司行政的计划，必须事情向总公司批报。 人事制度 人事编制由总部统一控制； 总部拥有进人的最终审批权，审批程序如下 企业文化 参与中秋搏饼活动 年终聚餐活动 五一、国庆、春节发放过节费 都市森林一期 集团化运作办法 2 当地面试情况记录及意见 技术总监签署意见 懂事长签署意见