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上海典当企业的人力资源开发 典当——作为土生土长的华夏文明的产物，堪称是中国金融业始祖。典当业始于东汉，形成于南北朝，发展于唐宋金，鼎盛于明清，衰落于清末民初。新中国成立后退出历史舞台，1988年9月18日上海恒源典当行有限公司，由此宣告了典当业在的复出2000年，共只有12家典当，年典当规模7.3亿元。2002年家典当企业，家分支机构2003年上海有37家典当企业，另有5家分支机构，典当笔数364193笔，典当金额29.77亿元，同比增长超过40%。20家典当，8家分支机构，典当总数达到67家。除了中心城区，全市典当在郊区分布由原来嘉定、南汇、奉贤延伸发展到青浦、松江等区域，全年典当规模在亿元以上的达到18家。在差不多两年的时间里增加50％多，随着典当企业的快速发展，典当企业的从业人员数量也取得了较快的发展，上海目前从业人员将近1500人，已取得全国典当委员会从业资格证书的仅有300多人。典当企业人力资源呈现出学历偏低，年龄较轻的特点。 1、上海典当企业人力资源学历以大专和高中为主 上海典当企业从业人员学历结构与其他金融行业相比学历层次明显偏低，和国外典当行业从业人员相比，学历层次也明显偏低。上海典当企业从业人员学历以大专和高中为主，从调查的1029人来看，其中大专学历的从业人员比例为41.40％，高中学历的从业人员比例为33.62％，本科学历的从业人员比例仅仅为17.88％，高中以下学历的从业人员比例为7.10％。 表1 上海典当企业从业人员学历结构分布 学 历 人数 占百分比（％） 本 科 184 17.88 大 专 426 41.40 高 中 346 33.62 高中以下 73 7.10 合 计 1029 100% 数据来源：上海典当行业协会 2、上海典当企业人力资源以中青年为主 上海典当企业从业人员年龄分布比较合理，中青年是上海典当行业从业人员中的中流砥柱。从业人员中中青年所占比例合计达到82.22％，其中30岁以下人员所占比例为29.06％，31～40岁人员所占比例为24.00%，41～50岁人员所占比例为29.16%。50岁以上的从业人员所占比例为17.78％。这样的年龄结构较为合理，有利于上海典当行业人才的培养，年轻人具有学习新知识的潜力和渴求，有利于培养具有统一知识和职业道德的典当行业人才。年轻人具有潜在的创新能力，有利于典当业务的创新和开拓，在较短时间内做大做强上海典当行业。 表2 上海典当企业从业人员年龄分布 年龄分布 人数 占百分比（％） 30岁以下 299 29.06 31～40岁 247 24.00 41～50岁 300 29.16 50岁以上 183 17.78 合 计 1029 100% 数据来源：上海典当行业协会 二、上海典当企业人力资源存在的问题 （一）人力资源储备不足 典当作为特殊专业在我国教育体系中尚属空白，加上传统型人才老龄化，年轻人才奇缺，从而使得典当人才出现了“断档”局面。行业内普遍反映人才紧张，尤其是高级的经营管理者和资深的民品估价师奇缺，已成了行业进一步发展的阻力，如何提高行业的整体素质，规范行业内人才的正常流动，加强培养和开发适应行业发展的人才，是亟待解决的一大问题。由于上海市典当企业的不断扩容压力，使得原本紧缺的人才资源显得更为突出。上海市有的新设典当行因物色不到合适人才迟迟不能开业，有部分典当企业之间还出现了互挖人才的现象，还有的典当行因为缺乏业务素质过硬的典当人才在业务经营中频频遭遇经营风险。只有尽快出台典当行业推行职业经理人制度，实施典当从业资格认证制度，建立典当人才培养的长效机制，才是解决典当行业人才匮乏的根本途径。 到2008年2月底，上海有近1500左右的典当从业人员，平均一个典当网点大约有10个从业人员，而典当涉及到的各类专业人员比较多，上海典当企业的规模在不断地扩大，业务范围也在不断扩大和创新，因此对人才数量和质量要求在不断增强。另外到目前为止大学培养的典当人才非常有限，加上典当人才需要丰富的实践经验，因此随着上海典当企业的进一步发展和扩展，典当企业人力资源将面临严重匮乏的局面，典当企业之间可能会出现对人力资源的恶性竞争，不利于上海典当企业的健康发展。 典当业在美国已经相当成熟，普及程度很高。美国典当协会（NPA）近期发布的消息显示，目前美国共有典当行2万家左右，典当从业人员近8万人，直接为3400多万社会公众（约占美国总人口的12%）提供典当服务。业人员中，既懂典当的从业技能，又懂金融业务和相关法律法规的人，不到从业人员的，与典当业务的发展严重不协调。《典当管理办法》、《治安管理办法》、《典当操作规程与风险防范》《典当相关法律法规》《机动车质押典当》《房地产抵押典当》、《财产权利典当》、《钻石