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办公设备维保方案 １．维保任务 1．1 维保对象 ??? 计算机（包含组装机、戴尔和联想等品牌机） ??? 配 件 （光驱/主板/显卡等） ??? 笔记本电脑 ??? 工作站 ??? 打印机 ??? 传真机 ??? 扫描仪 ??? 移动硬盘 1．2 维保内容 ???? 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及工作站的操作系统维护、检查、升级。 ???? 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及工作站进行病毒检查及杀毒。 ??? 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。 ??? 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 ??? 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 ??? 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 ???? 每年对维保设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 ??? 协助使用单位解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 ???? 及时解决维保设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。 2．维保流程 2．1 维护流程 ??? 设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 ??? 根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 ???? 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员、管理人员的工作。 ??? 填写办公设备维护确认表（HTTD001），必须有维护单位设备管理人员的签字。 2．2 维修流程 ????? 使用单位通知（电话）设备故障 ????????????????????????↓????? ???? ? 维保单位电话咨询→故障用电话解决 ????????????????????????↓ ?????? 维保单位现场检查?→故障现场解决 ????????????????????????↓ ????? 使用单位填写办公设备维修申请表（HTTD002） ????????????????????????↓ 维保单位48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格 ????????????????????????↓ ??????? 使用单位确定维修项目或更新项目 ????????????????????????↓ ????? 维保单位在规定的时间内交付维修过的设备，使用单位在检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。 ????????????????????????↓ ???????????????? 维修任务完成（故障解决） ３．设备维护年收费标准 设备名称 计算机 工作站 笔记本 打印机 传真机 扫描仪 移动硬盘 元/台 270 290 170 激光150 喷墨130 130 130 80 4．结款 ????? 每季度一次（季末一周时间），维保单位持 ????? 办公设备维护确认表（HTTD001） ????? 办公设备维修申请表（HTTD002） ???? ?开据有效商业发票 5．维护时间安排 ????? 一周五天? 早8：30～晚6：00 6．工作条件准备 ????? 本公司免费提供两台备用计算机、一台备用笔记本电脑、一台商用打印机、一台传真机。 ? 办公设备维护确认表（HTTD001） ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 编号：2007001 ? 单位名称 ? ? 经办人 ? ? 电话 ? ? 设备名称 ? ? 型号 ? ? 序列号 ? ? 维护内容 ? 完成情况 ? 内部清理 ? ? 系统整理 ? ? 病毒查杀 ? ? ? ? ? 用户确认 ? ? ? ? 盖章： ? ? 签字： ? ? ? ? ? 日期： ? 其他问题 ? ? 维护人 ? ? 日期 ? 此表一式两联，其中一联用户持有，另一联维保单位持有。 ? 办公设备维修申请表（HTTD002） ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 编号：2007002 ? 单位名称 ? ? 经办人 ? ? 电话 ? ? 设备名称 ? ? 型号 ? ? 序列号 ? ? ? 故障原因说明 （使用单位填写） ? ? ? ? ? ? 故障诊断 （维保单位填写） ? ? ? ? ? ?