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第3章 信息系统总体规划 主要内容：系统介绍总体规划的相关概念和信息系统总体规划方法 3.1 信息系统总体规划概述 3.1.1 问题的提出及总体规划的必要性 （1）信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用 3.1.1 问题的提出及总体规划的必要性 3.1.1 问题的提出及总体规划的必要性 （2）各子系统除了完成相对独立的功能外，相互间还需要协调工作，总体规划的目的就是使信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。 3.1.1 问题的提出及总体规划的必要性 （3）总体规划主要使开发项目的人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统的开发顺利进行。 3.1.2 总体规划时机 诺兰模型 3.1.3 总体规划内容 业务规划 数据规划 信息技术规划 3.1.4 总体规划内容 1、高层领导参与的必要性 任何重要资源的利用都需要有来自高层的规划的指导，信息作为一种资源，当然也不例外。 当规划中出现争议和问题时，只有高层领导出面才能得以解决。 规划中经常会发现一些管理流程中的弊病，克服弊病可能会导致管理机构的调整，其调整的最终决策权在高层领导。 信息系统开发的效率是至关重要的，为了避免信息资源开发上的浪费，必须有一个自顶向下的全局范围的信息结构，这种信息结构必须得到高层领导的确认。 总体规划需要对下一步子系统的开发提出优先顺序，并做出开发预算，这些内容也必须由高层领导做最后的决策。 总体规划往往要进行系统内数据定义的标准化工作，在数据定义过程中经常会出现一些问题必须由高层领导负责协调解决。 3.1.4 总体规划内容 2、企业或组织内总体规划的组织 组织一支在高层领导的倡导、支持下的强有力的规划队伍。这个队伍要在高层领导者的直接领导下，由负责全面规划工作的“信息资源规划者”和规划“核心小组”所组成，同时通过一批用户分析员和广大的最终用户相联系。 3.1.5 总体规划的步骤 （1）业务分析建立业务模型。 （2）数据分析建立主题数据库模型。 （3）数据的分布分析。 （4）主题数据库的可靠性规划。 （5）关键技术规划 3.1.5 总体规划的步骤 3.2 数据环境 3.2.1 建立数据库的必要性 数据库的建立有助于保证尽可能有效地使用数据 数据库有助于提高应用开发效率 3.2.2 四类数据环境 文件系统 3.2.2 四类数据环境 应用数据库 3.2.2 四类数据环境 主题数据库 3.2.2 四类数据环境 信息检索系统 3.2.3 主题数据库规划的内容 第一阶段，信息过滤阶段 三个层次 语法过滤 语义过滤 语用过滤 第二阶段，主题数据库定义阶段 根据管理需求将信息按照不同的主题进行分类 对每一个主题数据库进行定义，建立数据标准 3.3 总体业务规划 业务规划步骤 ①对现行系统的调查； ②研制一个表示企业各职能域的模型； ③扩展上述模型，使它能表示出企业或组织的各项业务过程； ④继续扩展上述模型，使它能表示出企业或组织的各项业务活动。 3.3.1 现行系统的调查 1、现行系统调查内容 系统界限和运行状态的调查 组织机构和人员分工的调查 业务过程及业务活动的调查 各种计划、单据、报表和帐册的处理 约束条件的调查 资源情况的调查 薄弱环节的调查 3.3.1 现行系统的调查 2、调查要领 在调查之前系统分析员要和用户共同制定调查的进度计划，以便事先安排时间和内容并通知有关人员做好准备 在调查中要注意调查顺序，先自上而下地做初步调查，再做自下而上的具体调查 在调查中要注意数量的概念，象数据的处理量、流通量、数据的类型和长度、数据的安全保密要求、数据处理中的限定和约束等都要进行详尽的调查以供定量分析之用 对调查结果要进行研究分析 在调查中要注意调查态度 3.3.1 现行系统的调查 3、资料收集方法 查阅书面资料 实地观察，或叫直接观察法 面谈 问卷 3.3.2 职能域 职能域（Functional Area）或职能范围、业务范围，是指一个企业或组织的主要业务活动领域，可按照计划、获得、保管、处置的领域划分思路，并与组织机构相联系而产生。 3.3.2 职能域 3.3.2 职能域 职能域分析结果： 发展规划 招生与就业管理 教学管理 财务管理 资产管理 人事管理 后勤管理 …… 3.3.2 职能域 职能域分析应该注意的问题： 职能域的建立来源于组织机构，因为企业职能部门的划分基于业务范围的考虑，但是又不局限于组织机构，如果在得到的职能域中发现业务范围重复或职能域之间的业务范围有交叉，则说明组织机构划分存在问题，需要考虑组织机构的调整 在建立职能域的过程中，需要与高层决策者和业务主管探讨企业或组织的长期目标是什么？预