考核评分基准剖析.doc

非主管人员表现考核评分基准 (一)管理能力部份 (A)工作能力/质量 ①主管不需催促，有能力将既定工作任务，提前以好的质量完成。(5分) ②主管不需催促，有能力将既定工作任务及时完成，并能符合质量规范。(4分) ③主管偶尔催促和指导下，能将交付的工作依限完成，且能符合工作质量的要求。(3分) ④主管经常在催促和指导下，无法按时如质地完成主管交办的工作，常令主管挂心。(2分) ⑤主管无论怎样用心指导，都无法按时如质地完成主管交办的工作，常叫主管寒心。(1分) (B)工作量饱和度 ①快速完成本身计划性工作及主管交办事项，且其工作饱和度比一般员工能超出很多。(5分) ②如期完成本身计划性工作及主管交办事项，且其工作饱和度比一般员工稍有超出20%以上。(4分) ③如期完成本身计划性工作及主管交办事项。(3分) ④延期完成本身计划性工作及主管交办事项，且其工作饱和度，比一般正常员工工作量稍低。(2分) ⑤难以依期限完成本身计划性工作及主管交办事项，且其工作量的饱和度，比一般正常员工工作量少很多。(1分) (C)工作效率 ①在预定时间内，能以纯熟技术完成主管所分派的工作。(5分) ②在预定时间内，能完成主管所分派的工作。(4分) ③在预定时间内，偶尔能完成主管所分派的工作。(3分) ④主管经常催促下，才能完成所分派的工作。(2分） ⑤主管经常催促下，都不能及时完成所分派的工作。（1分） (D)创造、创新与进取表现 ①主管不需催促，能积极提出及执行有效的创新方案与IE有关工作改善计划方案（提案），并大幅提高公司或部门的营运绩效。(5分) ②主管不需催促，能持续不断配合主管提出新方法、新技术、新创意，以有效提升部门及个人的工作绩效。(4分) ③主管稍加催促，可以提出新方案、新方法、新技术，以有效改善部门及个人的工作绩效。(3分) ④主管须加以督导及要求，才能提出及推动创新方案并支援改变。(2分) ⑤未能了解改进或创新的需要，并不加以配合。(1分) (E)分析判断与准确度 ①设想周全深入，能积极主动了解内外部顾客的需求，以正确的方法或方式执行各项工作及解决方案。(5分) ②设想周全，方法正确，使各项工作及解决方案能顺利推动。(4分) ③设想尚称完整，但深度稍嫌不足，却能及时调整，使工作顺利推展。(3分) ④周全、正确性欠佳，缺乏系统分析及准确度。(2分) ⑤做事敷衍草率，判断力差，使工作难以推展频生困境。(1分) (二)企业文化部份 (A)刻苦耐劳 ①任何工作目标都能配合他人勇于挑战，且刻苦耐劳，从无怨言的员工。(5分) ②任何工作目标自身皆能勇于挑战，且任劳任怨，不怕挫折与失败的员工。(4分) ③任何工作目标尚能接受挑战，且刻苦耐劳，勇于面对的员工。(3分) ④任何工作目标，虽能刻苦耐劳接受挑战，但经常因挫折而发牢骚的员工。(2分) ⑤任何工作目标，未能刻苦耐劳接受挑战，且遇事满腹牢骚的员工。(1分) (B)工作责任心 ①主管安心交付工作且依能限时完成，责任心甚强。(5分) ②主管交付工作极少需加督促，具责任心。(4分) ③只有在主管稍加督促才能完成，尚称负责。(3分) ④主管常加督促才能完成，处事被动。(2分) ⑤遇事推诿，不肯负责任。(1分) (C)主动积极 ①主管交付的工作能抢先或超前完成，不浪费时间，不畏劳苦，参加会议亦能主动发言。(5分) ②主动勤奋工作并能如期完成，守时守规，不偷懒，且参加会议能依序发言。(4分) ③上班后常不主动就岗位开展工作，虽遵守公司制度，但参加会议被动发言。(3分) ④上班后不守工作岗位开展工作，借故逃避繁重工作，参加会议不发表看法。(2分) ⑤对工作或会议不努力参与，时常迟到、早退，常借故逃离工作岗位。(1分) (D)追根究底 ①主动对任何问题积极地去定义、探求问题因果关系，并能快速提出改善对策，且不到问题真正得到解决绝不罢休。(5分) ②尚能对任何问题主动积极去界定问题、探求因果关系，找到真因，并能有效提出改善对策。(4分) ③虽能主动对任何问题找出原因，但未能提出有效对策。(3分) ④被动地应对任何问题，虽找寻原因，但却不加改善。(2分) ⑤被动应对任何问题，处于不知不觉状态，根本找不出问题原因即行放弃。(1分) (三)知能部份 (A)专业能力及工作表现 ①充分了解本职的专业知识，具有超强的个人工作能力，常能触类旁通，以解决工作所面对的任何问题。(5分) ②相当了解本职的专业知识，且工作经验尚称丰富，又能主动不断改进。(4分) ③基本了解本职的专业知识及经验，且尚能充实进修。(3分) ④部分具备本职的专业知识与经验，且未有主动学习的意愿。(2分) ⑤缺乏本职的专业知识及经验，又缺乏主动学习的意愿。(1分) (B)吸收新知识 ①积极参加各项教育训练、研讨会与各种会议，喜欢阅读多面向的杂志书籍，以吸