星巴克营销策划讲述.pptx

STARBUCKSCOFFEE星巴克营销策划PPT目录CONTENTE01进入中国市场前策划02市场渗透及发展的策划03星巴克简介星巴克简介01星巴克策划PPTSTARBUCKS01星巴克简介STARBUCKS星巴克（Starbucks）于1971年在美国西雅图历史悠久的派克市场成立，现为全球最大的咖啡连锁店。它以经营优质咖啡豆和咖啡饮品为主，在最初的十多年间，星巴克的创始人怀着对咖啡的一种传教士般的热忱，始终秉承着要西雅图有最好咖啡的理想，经营着星巴克。星巴克于1999年进入中国市场，至今已近17年。图为美国星巴克创始人舒尔茨。进入市场前策划02星巴克策划PPTSTARBUCKS进入中国市场前策划时机选择进入时中国的经济大环境分析及文化环境分析核心竞争力一是规模优势，二是质量优势，三是顾客体验运营模式策划是直营还是加盟消费者选择对针对群体的定位，产品档次的定位，门店选址问题STARBUCKS时机选择STARBUCKS经济大环境：从上图中看出：在星巴克进入中国这十年中，中国经济保持着较快的增长。同时，中国城镇居民人均可支配收入也不断增加。星巴克最初进入中国市场时间表时机选择STARBUCKS右图看出，我国居民家庭消费支出占家庭消费支出的比重整体呈下降趋势，即恩格尔系数整体呈下降趋势。人民生活水平越来越好。通过以上的数据，可以看出：星巴克进入中国，正是中国经济高速发展的阶段。城镇居民可支配收入的不断增加，使得消费市场日益扩大。给星巴克带来了机遇。我国城乡恩格尔系数（1978—2005）时机选择STARBUCKS黄桃曲奇白摩卡巧克力榛果风味玛奇朵经典卡布奇诺中国文化环境中国是茶文化历史悠久的国家，咖啡文化在中国的历史积淀远不及茶文化。但是随着全球化进程的加快，人们对咖啡文化的认识不断加深。核心竞争力STARBUCKS02质量优势星巴克为了保证其咖啡豆的质量，选用的都是100%阿拉比卡豆。咖啡原豆在美国西雅图进行了烘焙制作后运到各国门店。如果咖啡煮制不够完美，星巴克甚至允许伙伴（员工）将其倒掉。规模优势星巴克目前面对的现存竞争者数量众多，台湾上岛咖啡、日本真锅咖啡，太平洋咖啡等，他们都把星巴克作为其最大的竞争对手。在我们自己生活的城市，会有一些有地方特色的咖啡馆。但他们都是地区性的，其规模和声誉远不能和星巴克比较，这又构成了星巴克的优势。顾客体验在中国的星巴克，每家店面都有免费的WIFI，可以无线上网。在国外，星巴克更是在网络上收集了大量的影音，供顾客免费下载。核心竞争力STARBUCKS从左边图标可以看到，星巴克极具魅力的外观、独具特色韵味的内部装修、合理的空间布局都给前来品尝咖啡的顾客感受到在“第三空间”带来的轻松自在和舒服。店铺内的咖啡的气味、柔和灯光和美国风情音乐，也使消费者心情舒畅、尽情陶醉在星巴克之中。消费者选择STARBUCKS星巴克的目标客户是收入较高又有一定生活情调的人群。这类顾客的价格敏感度比较低，他们更注重的是环境和感受，对质量和服务的关注度高。所以星巴克定位是高端。消费者选择STARBUCKS门店的选址策略星巴克的定位决定其选址一般都在中心闹市区人流密集的地方，主要是目标客户群经常光顾的地方：包括商业中心路段、交通枢纽等等，力求让顾客随时随地找到星巴克。商圈的成熟度、稳定度和增长力是星巴克考虑的重要因素。星巴克同时打破了方圆多少米不能重复开店的商业常规，在一个地区会集中开设多家门店，星巴克此渠道策略的目的一方面是为了提供给顾客更好的便利性，另一方面是配合其扩大型战略，更密集的占据空间使得竞争对手难以介入，以更好地应对竞争。但是，星巴克的密集开店的渠道扩张策略在更好地应对竞争的同时，也给其现金流带来很大的压力，在经济不景气的情况下，则存在较大的风险。运营战略STARBUCKS特色理念品质直营模式在品质上做最好的控制独特的星巴克体验和服务标准服务和品质的一致性首先，在渠道的扩张方式上，星巴克拒绝加盟，原因在于独特的星巴克体验和服务标准很难在加盟者的门店中实施保障。市场渗透发展策划03星巴克策划PPTSTARBUCKS市场渗透发展策划STARBUCKS限售促销限售的方式赋予商品特别的意义、并通过使其变得相对稀缺从而增加了其价值，这种限售的方式也提高了星巴克的高端品牌形象.。1口碑传播Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.2慈善Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.3限售促销STARBUCKS星巴克会不定期或季节性的通过限售的方式进行促销，限量版的杯子、季节性的咖啡、节日里专门制作