[参考]市场分析市场调查的类型与步骤页.docVIP

课程小结 第二章　市场调查的类型与步骤 第一节　市场调查的必要性 市场调查同市场预测以及在市场预测基础上做出的经营决策，有着密切的关系。 市场调查是市场预测的一个必要步骤，市场预测则是市场调查活动深化的结果。 市场调查是市场预测、经营决策过程的一部分。 一、市场调查的必要性 （一）搞好市场调查，对于加强宏观经济管理，提高宏观经济管理水平，有着重要的意义 从系统论的角度看，国民经济是一个大系统，各行业、各部门是互相联系、互相制约、互相影响的子系统。任何一个企业、一个行业的发展，都要受到其他子系统的制约和影响。 从国民经济管理角度看，经济管理部门要根据客观经济规律要求，确定不同阶段不同时期的发展目标和发展重点，对国民经济各部门进行宏观调控和政策引导。 （二）市场调查对于企业改善服务质量，提高管理水平，增加经济效益，也有重要的意义 社会主义市场经济条件下，企业是相对独立的商品生产者和经营者，生产或经营的商品要符合市场需要，并在满足市场需要的过程中获得经济效益。 随着我国改革开放步伐的加快，社会生产力得到进一步解放，商品生产不断发展，人民的物质文化生活水平迅速提高，使消费者的市场需求更加丰富多彩，迅速变化更新。这种情况对于企业来说，既面临着风险，又充满着机会。 通过市场调查，收集消费需求变化的信息，了解消费趋势的市场情况，可以使企业在市场经济体制下，在生产经营活动中，以市场为导向，抓住市场机会，做出科学决策，不断提高生产水平和服务质量，增加经济效益。 提高经济效益的另一个途径是扩大商品销售，加快资金周转，节省流通费用。 生产部门要想使商品迅速销售出去，必须生产质优价廉，符合消费需求变化趋势的产品，并开展商品促销活动，加强售后服务工作。 企业在市场调查中，广泛收集市场信息，了解各类商品销售情况，加快生产适销对路产品，按照消费需求变化趋势调整产品结构，并按照消费心理开展促销活动，从而达到促进商品销售的效果，提高企业经济效益。 商业企业要想提高经济效益，除了经营适销对路的商品以外，还要在商品经营结构、经营时间、经营方式上满足顾客要求。消费者在市场上购买商品，在购买时间、购买地点、购买方式上具有一定的规律性。这种规律性对于商业企业加快商品销售意义重大。 在市场调查中，了解消费者活动特点。掌握消费者购买活动的市场信息，就可以为改进服务工作，促进商品销售，发挥重要作用。 企业提高管理水平，重要的环节是重视管理基础工作，而基础工作的内容之一就是信息的收集与整理，企业在市场调查中，通过收集市场活动的内部和外部信息，通过对原始信息的分析整理，可以为经营决策提供重要依据，为提高管理水平奠定坚实基础。同时，这些信息，特别是关于市场活动的完整信息，可以为企业开展经营业务活动提供指导、掌握了这些信息，有利于提高企业对外部环境的适应能力和应变能力。 重视市场调查，是管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志。 在经验管理中，企业管理者根据个人经验对生产或经营活动进行指挥。 在商品经济不发达、市场竞争不太激烈的卖方市场条件下，经验管理还能应付一时； 面对商品经济迅速发展、市场竞争日益激烈的买方市场的新形势下，传统的经验管理已大大落后。已不能适应市场经济发展的需要了。只有重视市场调查，从旧的管理观念中解脱出来，才能走上科学管理的轨道，才会产生管理思想和管理水平的飞跃。 目前，我国的市场已经进入了买方市场，商品的销售情况，成为决定企业生存发展的关键。 在买方市场条件下，仅认为产品质量好、价格合适就可以扩大销售的思想观念已不能适应新形势发展的要求了。 只有通过市场调查，了解消费者需求上的差异，使经营适应消费者需要，才能真正扩大商品销售，这已成为企业管理者的共识，并为更加有力地开展市场调查活动，使市场调查成为企业经营活动的基础创造了条件。 二、市场调查的任务 市场调查主要是为了探求商品销售的潜在数量，把市场情况数量化；同时，要找出使商品适销对路的条件，以及寻求使商品顺畅地经过流通渠道转移到消费者手里的形式。具体来说，应包括以下主要任务： （一）探求商品销售的潜在数量 （二）寻找商品适销对路的途径 （三）寻求合理的流通渠道形式 完成市场调查任务，受到时间、技能、费用和认识水平等条件的限制。 综合来看，搞好市场调查必须善于创造条件，化不利因素为有利因素。克服困难，在有限的时间、费用条件下，做出正确的选择，充分发挥主观能动性，不断提高认识水平，提高工作能力，努力做好市场调查工作，完成市场调查任务。 三、市场调查的原则 搞好市场调查要遵循一定的客观要求，要遵循实事求是、全面系统、深入反馈、勤俭节约的原则。 实事求是的原则： 搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性和片面性。以事实为标准，就是不唯上、不唯书，不从主观想象出发。只有客观地按照市场的本来面目反映调查结果，才能真正发挥市场调查