用友T6客户端连列不上服务器维护案例.pptxVIP

维护案例讲解 健康生活 快乐工作 --客户端无法连接服务器 现象 应用环境 解决方案 小结 4 1 2 3 目录 现象 现象说明 客户有一台服务器，3台客户端，其中一台连接不 上服务器，其中两台客户端可以正常连接服务器。 现象 2.现象截图 应用环境 应用环境 服务器操作系统：SERVER 2003+SP2(补丁) 数据库补丁：SQL SERVER 2000+SP4 客户端1：windows XP+SP3 客户端2：windows XP+SP3 客户端3：windows XP+SP3(出现问题的客户端) 诊断过程 诊断过程1 在连接服务器时，提示无法连接服务器，其他客户端连接无问题，初步判断是该客户端问题 诊断过程 诊断过程1 诊断过程2 诊断过程3 1.检查HOSTS文件，其中已经指定服务器IP地址和计算机名称 2.使用TELNET检查端口正确，能够正常连接 3.重新安装该客户端的T6软件，还是不能连接服务器 4..重新安装了该客户端的系统，还是无法连接服务器 5.判断可能是服务器的问题，检查服务器。 在连接服务器时，提示无法连接服务器，其他客户端连接无问题，初步判断是该客户端问题 检查了服务器的防火墙，已经关闭 测试端口连接能够正常连接 诊断过程 诊断过程1 诊断过程2 诊断过程3 1.检查HOSTS文件，其中已经指定服务器IP地址和计算机名称 2.使用TELNET检查端口正确，能够正常连接 3.重新安装该客户端的T6软件，还是不能连接服务器 4..重新安装了该客户端的系统，还是无法连接服务器 5.判断可能是服务器的问题，检查服务器。 在连接服务器时，提示无法连接服务器，其他客户端连接无问题，初步判断是该客户端问题 检查了服务器的防火墙，已经关闭 测试端口连接能够正常连接 诊断过程 诊断过程1 诊断过程2 诊断过程3 1.检查HOSTS文件，其中已经指定服务器IP地址和计算机名称 2.使用TELNET检查端口正确，能够正常连接 3.重新安装该客户端的T6软件，还是不能连接服务器 4..重新安装了该客户端的系统，还是无法连接服务器 5.判断可能是服务器的问题，检查服务器。 在连接服务器时，提示无法连接服务器，其他客户端连接无问题，初步判断是该客户端问题 检查了服务器的防火墙，已经关闭 测试端口连接能够正常连接 诊断过程 诊断过程4 检查了数据的的版本号（select @@version），发现版本号为： select serverproperty(productversion)      ,serverproperty(productlevel)      ,serverproperty(edition)2000.80.194.0（RTM Release to Manufacturing）。 然后对比了数据的版本号： 2000.80.384.0             SQL Server 2000 SP12000.80.534.0             SQL Server 2000 SP22000.80.760.0             SQL Server 2000 SP32000.80.760.0             SQL Server 2000 SP32000.8.00.2039           SQL Server 2000 SP4 诊断结果 诊断结果 经过了多次的测试，发现了数据的的版本号为原始的版本号，是没有安装SP4补丁的版本号。然后已这个问题为突破口来解决问题。 解决方案 Thank You!