医患纠纷人民调解制度的研究——以上海市为例.pdf

2．医院侵犯患方的隐私权………………………………………………………．20 3．医院侵犯患方的财产权………………………………………………………．2l 4，医院对患方造成的精神损害…………………………………………………．21 5．医院侵犯患方的知情权和自主选择权………………………………………．22 二二、医患纠纷的成因………………………………………………………………………23 (一)医疗服务的特殊性……………………………………………………………23 (二)医患双方缺乏信任及有效的沟通机制………………………………………23 (三)医院疏于内部管理……………………………………………………………24 (四)医疗风险分担机制不完善……………………………………………………24 (五)舆论宣传不当…………………………………………………………………24 三、医患纠纷的危害………………………………………………………………………25 (一)干扰正常的医疗秩序…………………………………………………………25 (二)影响社会治安的稳定…………………………………………………………26 (三)妨碍医疗科学的发展…………………………………………………………27 第三章现行医患纠纷化解机制及其局限性……………………………………．28 一、医患双方协商机制的局限性…………………………………………………………28 (一)医患双方自行协商结果的公平性无法保证…………………………………29 (二)医患双方自行协商谈判易激化医患矛盾……………………………………30 (三)医患双方自行协商易造成卫生行政监管的缺失……………………………．30 二、卫生行政部门行政调解的局限性……………………………………………………31 (一)行政调解的受案范围有限……………………………………………………31 (二)行政调解的赔偿标准无法满足患者的需求…………………………………32 (三)行政调解的公正性无法保证…………………………………………………32 三、诉讼途径在医患纠纷化解中的局限性………………………………………………32 (一)诉讼耗时长费用高……………………………………………………………33 (二)诉讼解决缺乏专业性…………………………………………………………33 (三)判决方式不利于和谐医患关系的建立………………………………………34 第四章上海建立医患纠纷人民调解制度的重要意义…………………………．．36 一、人民调解制度的特征及独特优势……………………………………………………36 (一)人比调解制度的特征…………………………………………………………36 1．基础性……………………………………………………………………………………36 2．群众性…………………………………………………………………………………………………．．37 3．治本性…………………………………………………………………………．37 4．预防性…………………………………………………………………………………………………．．38 5．民主性…………………………………………………………………………．39 (二)人【屯调解制度的独特优势……………………………………………………39 1．民间自治性……………………………………………………………………．39 2．便捷灵活性……………………………………………………………………．39 3．广泛适崩性……………