网购图书上演四强争霸_2.docVIP

网购图书上演“四强争霸” 　　深圳特区报记者 王晓晴 　　近日，网购图书市场再掀价格大战，其实，这个市场向来不平静。早几年前当当(微博)网与卓越“双雄”对阵，去年则是京东(微博)商城叫板当当网，上演“三国杀”。今年的情况更为混乱，新军苏宁易购(微博)强势杀入，四强相争，令图书网购市场更添变数。 　　图书成电商香饽饽 　　率先发动图书大战的是苏宁易购。这让人有点疑惑，作为苏宁旗下的电商平台，苏宁易购花费2亿元上线图书频道好似有点不务正业，但它推出的0元购书一下子搅热了图书市场。对于此次的跨界之举，苏宁电器(微博)副董事长孙为民(微博)解释，苏宁易购如果一天没有300万—500万个独立IP的访问量，是不足以支撑下去的，所以易购现阶段首先要把网站做热。 　　易观国际(微博)发布的监测数据称，今年上半年网络图书销售同比增长84.5%，网络图书销售成为电子商务网站吸引流量、做大规模的杀手锏。相对其他商品，图书在网购中进入门槛相对较低。正因为如此，京东商城和苏宁易购才竞相杀入这块市场。 　　对于新进入者的低价挑战，当当网和京东商城予以正面还击。当当网反应最快，不少当当网用户当天就收到促销短信：“从来没这么疯过，一年一次败家子。”随即打出“图书满100返200，满200退400”的标语。京东商城也同样采取了促销争夺用户的手法，1日当天部分图书5折封顶，2日上午全场80万品种图书音像商品满200元就有大幅优惠。相较之下，卓越亚马逊(微博)淡定得多，记者昨天下午登陆其首页，发现关于图书的促销仅有“少儿图书买满59元送畅销书”。 　　消费者抱怨体验差 　　价格战打得热闹，吸引了大量用户抢购，不过光顾后的消费者抱怨重重。记者在网上看到，大量用户抱怨消费体验太差，多本书被提示缺货，许多书连作者名都不显示，更没有目录。还有的网店因流量过大导致购物车清空、服务器繁忙等现象，用户反复下单都无法成交，有上当受骗的感觉。 　　有网友发评论称，光顾后发现所谓低价并不真实，不乏商家惯用的文字游戏，消费时还是要睁大眼睛。当当的促销广告没有看上去那么好。比如在返还的200元购物券里，包括一张50元图书券，一张50元百货券和两张50元服装券，使用限制还特别多。苏宁易购的“0元售书”则是买多少钱的书就返相应金额的购物券，并非一分钱不掏买书。 　　由于准备不充分，京东商城一度出现服务器故障问题，大量图书订单无法成交，惹来用户不满。对此，京东商城CEO刘强东(微博)发微博回应称，自己和网友都很生气，将增加三倍服务器，活动再搞一次，持续时间不低于3小时，确保大家的订单都能提交。 　　低价血拼谁得利 　　对于网站接二连三的低价促销，出版社颇有微辞。有出版社负责人表示，低价促销有可能扰乱市场定价策略，称低价售书是在透支行业的未来。事实上，图书不赚钱是公认的事实。占据市场40%份额的当当网，成立10年才勉强盈利；京东商城也宣布图书音像3年内不盈利。 　　不赚钱的买卖为何还有人做？分析人士指出，电商发动图书价格战并不是为了图书销售本身，而是希望用图书带动其他商品营销。有电商负责人表示，图书尽管利润很薄，但可以增加搜索量，在比价中能确定整体低价的名声，还可以用物美价廉的图书给顾客提供附加服务，积攒人气。 　　互联网专家姜奇平并不认为网站是赔本赚吆喝，他分析，图书是以实体书店的成本进行核算定价的，而网络售书不仅节省了场地费用和人工成本，从出版社到电商仓库再到消费者的流通过程中，省去了较多中间环节，使得网络售书成本只有图书标价的两三成。他说：“这既给网络售书带来了‘暴利’，也给了电商们相当大的价格空间可以用来‘促销’，所以电商们才会拼低价，以此争取更多的市场份额。” 　　网购市场的火热，在很大程度上压缩了实体店的发展空间。但很多电商对实体店发展仍乐观，称价格战只是吸引顾客，实体店仍有其不可替代性。 B2C商城与品牌授权之间的罗生门 2012年，中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的6.3%。尽管电商规模已超过美国，但有关B2C电商所售商品是否授权正品的争议，仍屡见报端。 近日，有媒体曝光称，央视网旗下电商央视网商城涉嫌出售未获授权商品，存在货源不正等经营问题，这令B2C电商网站与品牌商之间的授权“纠葛”再度暴露在公众视野下。 官方商城身陷授权风波 据欧迪芬、梦洁家纺、秋水伊人等品牌商表示，央视网商城并未与他们签订供货协议，也没有进行过任何品牌合作方面的沟通，却公开出售自家品牌商品。对此，上述品牌负责人对央视网商城所售其品牌商品的来源表示质疑。 据欧迪芬电商总经理黄智君向媒体透露，早在2011年，央视网电商曾在与该公司签订为期三年的供货协议，但之后便再无下文。而央视网商城却在正式上线后上架了多款欧迪芬的内衣产品。欧迪芬方面表示，“央视网商城并未与欧迪芬方面正面沟通，其采