2.2促销员管理制度--200907.docVIP

促销员管理制度 第一部分：促销员岗位描述 一、促销员岗位职责： 1、终端陈列物及POP管理与整理， 2、维护终端陈列位置、陈列空间及陈列面， 3、统计并汇报日销量， 4、每日检查库存，及时补货， 5、收集消费者及客户对红牛产品的意见及建议，反馈竞争品牌的信息。 二、促销员的工作标准与要求： 1、熟练掌握的基本知识：红牛公司的背景、红牛产品常识、行业及常用术语、竞争品牌情况、商业陈列与卖场生动化常识、顾客特性与购买心理、导购技巧，将红牛产品介绍给消费者，创造最佳销售业绩； 2、积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神； 3、外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求； 4、遵守公司的规章制度和工作纪律； 5、爱惜公共财物，合理有效地运用促销礼品； 6、严格贯彻执行《现代渠道管理指导手册》中的终端生动化陈列工作标准。 三、促销员工作流程描述 A、准备工作： 1、提前15分钟到岗，更衣化妆； 2、检查产品及库存是否充足，及时补货； 3、检查产品品项是否齐备，及时补货； 4、检查生动化陈列，包括产品陈列及广宣品，及时补充或更新； 5、检查堆头、端架的陈列位置与陈列情况，确保陈列位置、陈列面积正确，无其它品牌产品摆放； 6、检查当日的促进物是否齐备，及时补充； B、促销工作：需掌握如下推销法则 1、微笑：微笑可表现开朗、健康和体贴。 　 2、迅速：以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。 　 3、诚恳：真诚的工作态度是促销员的重要基本心态和为人处事的基本原则。　　　　　　　　　　　　　　 4、研究：时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对技巧。 C、每日盘点： 1、下班前，清点当日销量和礼品盒数量，向店方查验前一日销量，并再次检查库存，督促相关人员补货 2、如实填写相关报表 3、收集来自消费者、店方及竞品的信息、意见及反馈，积极合理向促销主管提出合理建议 四、促销员行为规范 A、职业仪表 　　职业仪表是指促销员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。　 服饰　　和谐、大方，穿戴整洁。 修饰　　美观、淡雅，讲究个人卫生。 举止　　言谈清晰文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落。 情绪　　热情洋溢，精力充沛。 B、规范用语 “您好” “好的” “请您稍等” “让您久等了” “对不起” “谢谢您” C、卖场纪律 　　1、淡妆、自然清爽。 　　2、保持服装整洁。 　　3、微笑面对顾客，认真倾听。 　　4、不要与顾客、卖场管理人员发生争执。 　　5、不要看报刊杂志、剪指甲、化妆。 　　6、不要谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。 　　7、不要靠在商品、货架或墙上。 　　8、不要远离工作岗位，到别处闲逛、购物。 9、不要做任何有违卖场及公司其它规章制度的行为。 第二部分：促销员管理细则、制定任务： 、各区域促销员的工资及销售提成计算：（凡涉及提成内容均以部最新文件为准）临时（兼职）促销员管理方式 、申请条件与背景：期间促销活动繁多，如：国庆、元旦、春节等节日。或由分公司直接策划、举办的大型活动，在人手紧缺的情况下可申请。 、工作职责：在促销现场直接向消费者介绍、派发传单、协助布置促销卖场等。工资计算架构：日薪+提成备注：具体日薪和提成以公司部下发的文件为准。、A、 若事假，需在前一天提出申请，经公司相关负责人批准后方为有效。B、 特殊情况无法正常工作，需及时与促销员负责人联系，提出请求经认可后方有效。促销员每会给予共同沟通。促销员保持联系及时市场动态如、或其他需跟进的工作。 、分公司在每月底总结会议上， 4、推广部渠道专员每月至少与外埠促销员进行2次电话沟通，了解销售情况及陈列状况等事宜。 八、促销员： 1、各区负责人根据市场的特殊性拟定专职促销员每天考勤表，避免出现空岗、串岗发生负责人实行不定时到岗检查。该工作由市场人员或负责人负责，区域经理监察。。、责任及其他 1、促销员一经公司聘用，公司即有责任对其进行适当的培训，明确其工作职责与范围。赋予工作范围内应享有的各项权利，肯定其业绩并兑现承诺。促销人员应尽心尽责为公司服务，个人利益应服从于公司整体利益。 2、严格遵守公司的价格体系及相关资料的保密责任。如有违规现象，公司有权立即解聘，并追究其造成公司损失的责任。 3、?此管理方案于200年月份制定，与其他制度如有不同之处，按此方案执行。 ??????????????????????????北京红牛饮料销售有限公司