中国银行员工行为守则.doc

中国银行员工行为守则 前　言 遵守法律、法规和公共道德是每个公民的义务，遵守职业道德是每个银行员工的责任。中国银行是社会主义国有独资商业银行，中国银行的员工不仅应“在商言商”，还应“在商明政”，要牢记并遵守“爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，服务为本”的职业道德。《中国银行员工行为守则》（以下简称《守则》）是规范银行员工行为的基本准则，旨在指导员工在工作岗位上如何履行公民的义务和员工的责任，如何“在商言商，在商明政”，如何遵守中国银行的职业道德准则。员工应了解并遵守这些基本行为准则，做一名合格的或优秀的银行员工。 《守则》分为七章，涉及爱行敬业、遵法守纪、保守秘密、优质服务、银行形象、廉洁自律、内部关系等方面，其中标有星号（＊＊或＊）和标有井号（＃）的条款是行为准则。“星号准则”是银行要求员工必须或应该遵守的；“井号准则”是银行提倡员工遵守的，优秀的银行员工应该遵守。《守则》不等于规章制度的具体规定，员工在实际工作中还应该遵守规章制度。 员工如果违反双星号（＊＊）准则，会被追究经济的或政纪的甚至法律的责任；如果违反单星号（＊）准则，会受到口头告诫或批评，屡教不改的会被追究责任；如果违反井号（＃）准则，就没有资格被称誉为优秀员工。 以上所称经济责任是指经济处罚，包括扣发奖金、扣除薪金、赔偿损失；政纪责任是指行政处分，包括警告、记过、记大过、降低工资档次、降职、撤职、留用察看、开除公职；法律责任是指法律规定的各种处罚。 员工如果对《守则》有不清楚或不理解的地方，可以向本部门或人事部门的负责人咨询。《守则》由人事部门负责监督执行，最终解释权在总行人事部。 第一章　　爱行敬业　无私奉献 中国银行是具有悠久历史的国际性银行，在国内外金融同业中享有良好声誉。中国银行全体员工应树立崇高的荣誉感和使命感，以老一代优秀员工为榜样，爱行爱岗，尽职尽责，为中行事业的发展作出应有的贡献。 第一条　　爱行爱岗 爱行体现了中国银行员工坚定正确的政治方向，爱岗是每个员工应当具备的基本职业道德。＃在商明政：坚持四项基本原则，坚持正确的政治方向，认真执行党和国家的各项方针政策；认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，更好地为祖国四化建设服务；积极参加政治学习和其他组织活动，学习时事政治，关心国家大事。＃与银行同心同德：牢记银行的宗旨、目标和行训，忠实信守银行的精神和理念，弘扬银行的优良传统。＊自觉维护银行的利益，爱护银行的信誉与形象。＊爱护国家和银行的财产。＊服从组织分配与调动。＊热爱自己的工作岗位，努力做好本职工作。 第二条　　倾心敬业 银行员工应树立爱岗负责、方便客户、优质服务、无私奉献的敬业精神。＃工作认真负责，技术精益求精。＊恪守银行职业道德，牢记并切实遵守中国银行职业道德准则：“爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，服务为本。”＃增强主人翁责任感，发挥积极性、主动性和创造性。＊热情待客，严守信用，竭诚服务。＃关心同事，发扬互助友爱和团结协作精神。＃坚持实事求是的工作作风。＃努力完成上级交办的工作任务，工作中任劳任怨。＊熟悉业务，掌握技巧，勤奋高效地做好本职工作。＃树立职业荣誉感，献身银行发展事业，克服困难，增强信心，为实现银行的目标而努力奋斗。＃虚心学习，积累经验，总结教训，不断丰富专业知识，不断提高业务技能，争当本岗位（专业）的优秀人才。 第二章　　循规守法　遵章守纪 循规守法是公民的义务，遵章守纪是行员的责任。 第三条　　循规守法 在日常生活中，员工应当遵守有关公民的法律、法规。在银行工作中，员工应当遵守有关银行工作及银行从业人员的法律、法规。＊要了解、熟悉并严格遵守与所办业务有关的法律、法规、条例。＊工作中遇到不清楚的法律问题，应向有经验的同事请教，也可向行内法律部门工作人员咨询，不得自作主张或自行其是。＊＊银行严禁员工参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等犯罪活动。＊＊无论在行内还是行外，银行不允许员工传播色情、淫秽音像制品或其他非法出版物。＊＊如果有违法行为，或对违法行为负有直接责任或领导责任，责任者将承担由此引起的后果。较典型的违法行为有：——非法经营业务；——伪造、变造、故意毁灭会计凭证、账簿、报表；——向法律界定的关系人发放信用贷款或以较优惠条件发放担保贷款；——无故拖延支付（入账）客户款项；——索取、收受贿赂（包括各种名义的回扣、手续费）；——贪污、挪用公款；——侵犯版权将银行内部专用的电脑程序复制，并拿到行外使用；——严重失职或玩忽职守造成银行重大损失，构成渎职。 第四条　　遵章守纪 本条及本条以后的所有“星号准则”，都是各种行规行纪的精炼概括，严格遵守“星号准则”是遵章守纪的起码要求。在此基础上，作为从事某项具体工作的员工，还应该熟悉并