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总台文员职位说明书 一、基本资料 职位名称 总台文员 所属部门 人力资源部 职务等级 薪酬等级 级 直接上级 人事专员 直接下级 无 辖员人数 　无 定员人数 1 职位编号 文书编号 ZMR003 编写部门 人力资源部 批准日期 　 二、职位概要 以部门的工作计划为统筹，负责公司总台接待工作向外传达公司信息和形象；保障公司和部门文书、电、信、邮得到合理的监督与管理；适时监督办公楼人员的考勤情况。 三、工作内容及绩效标准 编 号 工 作 内 容 工作依据 权 责 文件、表单处理 考核基准 名 称 呈/送 1 落实公司相关规定，确保准确适度的向外传达公司的良好形象和信息。 管理规定 工作规程 主办 规章制度 工作规程 总经办 客户投诉与满意度 2 具体评估和执行总台有关管理规定和工作程序，必要时进行适度的优化。 管理规定 主办 工作记录 总经办 总台管理文件适用性和规范度 3 公司往来文书收签与分发。 工作记录 主办 工作记录 总经办 工作与记录的准确度 4 因工作原因产生的电、信、邮工作及时的进行转接和收签和分发。 工作记录 主办 工作记录 总经办 工作与记录的准确度 5 与公司安保人员和上级共同监督员工考勤，确保正常的工作秩序。 考勤记录 主办 考勤报表 总经办 差错率 6 协助经理参与部门和