房地产销售过程常见的问题及解决办法.pptVIP

32．当专案组内人员不注重合作精神，经常独善其身时，怎么办？ 单独与其沟通，并当众点名要求他配合其它业务员完成工作，并对其结果当众点评，表扬为主，以期培养他的团队合作精神。 33．当你因性格因素无法与专案组内部分人员形成紧密关系时，怎么办？ 以公事公办的态度，处理事情的时候，对事不对人，避免因性格因素而导致的矛盾。 34．当下级销售人员越权处理某事时，怎么办？ 首先分析该事件的特殊性，如有特殊原因，而该业务员确实处理得当，则应该表扬，反之，越权处理应有相应的处罚。 35．当下级销售人员越级反映情况时，怎么办？ 越级反映的定有其苦衷，应抱着对事不对人的态度，与该业务员单独沟通，要求他以后有事直接沟通，避免越级反映的情况出现。 36．当你的建议与想法未得到充分上级支持时，怎么办？ 服从上级的决定，在有限的范围内将事情做到最好，对事情的结果负责。 37．当你的命令下达以后，未能得到严格贯彻执行时，怎么办？ 首先考虑该指令是否合理，如完全合理，则重申命令，调换执行人，并对原执行人作出相应处罚。 38．当下级大部分销售人员因能力问题，未能完成你下达的任务时，怎么办？ 对未完成人员进行鼓励，对完成人员进行表扬，并在下次下达任务时，要量力而行制定合理的目标。 39．当召开专案例会时，有人常常迟到或不专心开会时，怎么办？ 单独与其沟通，调查是否因家庭、工作原因导致，或是对主管不满造成