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第九章 应聘礼仪 西安交通大学城市学院 教师：任晓燕 第一节 应聘材料准备 应聘材料内容要求 自荐书或自荐信； 学校主管部门或原单位出据的，能反映自己专业特色、知识结构、能力状况的各主要课程的学习成绩及对个人工作学习期间综合素质的评价； 毕业证书、学位证书及有关外语、计算机等级证书 所考取的职业资格证书； 个人工作经历、工作表现的有关材料或有关研究、发明方面的贡献的证明材料（如专利证书） 各种荣誉证书； 能证明自己能力、专长的其他相关材料。 自荐书的内容 个人简历 由个人基本情况（姓名、性别、籍贯、年龄、政治面貌）、资历（学习经历、实践经历、工作经历）和特长几部分构成。 求职意向 要写清自己所适合的有意应聘的职业和岗位。注意不要过多，给人一种定位不准，缺乏专长的感觉；也不宜过于详细，使自己落入求职范围过窄的被动局面。 证明材料的复印件 自荐书的格式及写作要求 标题 自荐书三个字写在首行中间，字号较正文大一些，字体与正文有所区别； 称谓 在第二行顶格写称谓。如果对应聘单位比较了解，可以直接写给应聘单位领导；如果不了解应聘单位的情况，最好写上“人事部负责人”。 正文 开头一般写问候、寒暄之语，然后介绍自己的身份； 接下来写应聘理由、应聘的职务与岗位、自身应聘的条件与能力； 核心部分要注意措辞，同时还要突出个性，重点放在对特长、优势、能力的介绍上，但要符合实际，并与应聘岗位相吻合，给对方以自信而不自大的感觉。 结尾 一般要强调想获得应聘职位的热切愿望和心情。右下角署上自己的姓名及日期。 附件 主要是相关证明材料的复印件，注意宜精不宜多。 第二节 应聘的基本礼仪要求 应聘时的仪容仪表 男士仪容仪表 头发整洁，面部干净，擦亮皮鞋； 服装颜色素净，衬衫以白色为好，切忌华丽、鲜艳。 穿西装需扣好西服和衬衫扣子，打好领带，领带颜色以明亮为佳，但不应太鲜艳，图案要中 规中举； 衣服口袋里不要装太多东西； 戴眼睛的应聘者，镜框的佩带最好能使人感觉稳重、协调； 禁止穿背心、短裤、拖鞋等。 仪容礼仪 以裙装、套装最适宜。 裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失稳重 服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜； 略施胭粉，勿浓妆艳抹； 不宜佩戴金银首饰和太高跟的鞋子。 根据应聘岗位的特点着装 若是应聘要求严格的单位或工作岗位（如教师），就需要一套西服（女士要穿西服套装），而其以蓝色较为合适，这样显得端庄且职业化。一般不穿黑色、灰色服装。黑色给人一种压抑感和威胁感；灰色则给人以呆板缺乏创意之感。 若去应聘非常有创意的工作岗位（如策划公司、广告公司），应聘者就要体现自己观念新、思想解放、有个性的特点，可穿休闲类服装或时髦一点的服装。但要注意讲究色彩，在视觉上应该枪眼、耐看，达到从着装上显示出应聘者的创意性和个性的目的。 到达应聘地点的时机选择 应提前5－10分钟达到应试地点，既表示求职的诚意，也能给对方以信任感，还可以在面试前调整自己的心态，稳定自己的情绪。 一定要牢记面试的时间、地点，有条件的应聘者最好能提前考察一下招聘地点及路线，以便掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延时而迟到。 进入应聘现场的礼仪 进入应聘室之前，要关掉手机。然后有节奏的、轻轻敲门，得到允许后才能进入。 入室应整个身体一同进去，入室后，背对应聘者将门关上，然后缓缓转身面对招聘者。 见面时要向招聘者主动打招呼，问候致意或鞠躬致意，同时说声“您好”、“各位好”、“早上好”等问候语。 然后主动进行自我介绍，并双手将个人应聘材料递给招聘主管，同时说声“这是我的应聘材料，请多关照”。 在招聘者没说请坐时，不要急于落座。 请你坐下时应说声“谢谢”，然后请稳地坐下，等待询问。 应聘时如何回答对方的问题 对方介绍情况时，要认真倾听，并寻机点头或适当询问、答话。 回答问题时一般不使用简称、方言和口头语。 将对方和自己的发言比率定为6：4。 不能打断招聘者的提问，否则会给人以急躁、随意、鲁莽的坏印象。 当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，不可含糊其辞，胡吹乱砍。对重复的问题要耐心。 应聘时要处理的一些细节问题 交谈中要自然、放松，不要有捂嘴、歪脖、抠鼻孔、掏耳朵之类的小动作； 应聘结束时，应一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机做最后的表白，以突显自己的满腔热情。如：“谢谢您给我一个应聘的机会，如果能有幸进入贵单位服务，我一定全力以赴。”然后欠身行李，说声“再见”，轻轻地把门关上并退出。告别语要说的真诚，发自内心，才能让招聘者产生“回味”。 福特的应聘经历 美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占据鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况，可谁又能想到该奇迹的创造者福特当时进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？ 那时候福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历